۱-۲-۱-۵ علائم در پوست
به عنوان مثال می توان به درماتیت هرپتی فروم ( یک اختلال مزمن پوستی می با شد که در آن بثورات ( جوش ها ) جلدی وخارش دار (در نواحی آرنج ، زانو ها و باسن ) بروز می نماید و عامل آن آنزیم ترانس گلوتامیناز پو ست می باشد که در ۲% بیماران سلیاکی مشاهده می شود . (محمد رستمی نژاد۱۳۸۸)
شکل ۱-۳ تظاهرات جلدی از بروز درماتیت هرپتی فورم) کتاب سلیاک مهمد رستمی نژاد(
۱-۲-۲ عوارض مستقیم مصرف گلوتن
۱-۲-۲-۱ گلوتن در جریان خون
مغز استخوان ما بسیاری از سلول های جریان خون بدن را تولید می کند. خون از طریق گردش خون خوب، بافت ها را تغذیه و سموم آن ها را پاکسازی می کند. گلبول های قرمز یکی از انواع این سلول ها هستند که اکسیژن را به بافت ها حمل کرده و مواد زائد دی اکسید کربن را برای دفع به شش ها بر می گردانند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

گلبول های قرمز مانند توپ های تنیس ریش ریش و کرکی هستند. سلول های بنیادی در مغز استخوان روزانه بیست بیلیون گلبول قرمز تولید می کنند، پس از گذشت حدود ۹۰ تا ۱۲۰ روز این گلبول های قرمز به لحاظ سالخوردگی، چروکیده و از جریان خون خارج و با ورود به داخل روده ی بزرگ برای دفع اماده می شوند.
این به مدفوع ما فعالیت سیستم ایمنی اضافی می دهد که در مدفوع به شکل رنگدانه تیره رنگ دیده می شوند.
عبور خون کهنه مکانیسمی شبیه به صافی ماکارونی دارد. با خروج خون کهنه، جا و فضا در گردش خون برای خون تازه که جوان بوده و قادر است اکسیژن را بهتر از سلول های پیر حمل کند مهیا می شود. عروق و شریان ها در مناطق بافت ها بسیار ریز می گردند یک شبکه مویرگی به عمق بافت های دور دست نفوذ می کند. این شبکه های مویرگی در بافت های قلب، کلیه ها ، قلب، کبد ، عضلات وتاندون ها عمیق هستند.
هنگامی که غلات گلوتن می خوریم گلوتن جذب جریان خون ما می گردد. گلوتن که یک چسب است مانند چسب عمل کرده و گلبول های های قرمز خون ما را که مانند توپ های تنیس ریش ریش و کرکی هستند به هم می چسباند. در ناحیه ای که گلبو ل های قرمز به هم چسبیده اند نمی توانند اکسیژن حمل کنند، سلول ها حتی در حالیکه سلول هایی تازه و جوان هستند دیگر کاملاً قادر به انجام وظایف خود نبوده و در نتیجه اکسیژن و دی اکسید کربن کمتری جا به جا می گردد.
با گذشت زمان سلول ها پیر و چروکیده می شوند اما چون به صورت انبوه و دسته ای شده اند قادر نیستند وارد روده برای دفع گردند.
بنابراین خون کهنه در رگ ها تجمع یافته و دیگر هیچ جایی برای حضور سلول های تازه جوان باقی نمی ماند. در گزارش های آزمایشگاهی این وضعیت به شکل گلبول های قرمز تغییر شکل یافته و دارای اشکال نامنظم مشاهده می شوند. ما دچار کم خونی شده واحساس خستگی و کوفتگی می کنیم.
آهن در گردش خون از آنجاییکه مغز استخوان جا و مکانی برای قرار دادن گلبول های تازه و جوان قرمز خون ندارد بر روی هم انباشته و تلنبار می شود. مصرف بیشتر آهن تاثیر و کارآیی نداشته و ما همچنان کم خون و خسته باقی خواهیم ماند.
وقتی خون انبوه و خوشه ای می خواهد وارد شبکه ی مویرگی شود آن چنان بزرگ است که منطقه را بسته و مسدود می کند. بنابراین نواحی کوچک بافت های سلولی ما در نیاز شدید به اکسیژن از بین می روند. لذا ما دست و پای سرد،گاهی کرختی و بی حسی در انتهای انگشتان دست و پا را تجربه می کنیم زیرا اعصاب دچار کمبود شدید اکسیژن می شوند.
در یک مقیاس بزرگتر لخته های خون که در اطراف شناورند شکل می گیرند که شریان های بزرگتر رامسدود می نمایند که در نتیجه ما در معرض سکته های مغزی و حملات قلبی قرار می گیریم.
یک سلول بزرگ در مغز استخوان از طریق فاصله ها در استخوان فشار وارد می کند تا تکه هایی تراشیده و پلاکت ها ساخته شوند.
بدن از پلاکت ها در انسداد هر گونه نشت و یا پارگی در سیستم شریانی استفاده می کند.
با دلمه بستن خون است که ما قادریم تا خونریزی ها را متوقف نماییم .
تعداد پلاکت ها و چسبندگی ناشی از گلوتن را کنترل نماید لذا برای کنترل لخته شدن و لختگی بیش از حد خون تقلا و مبارزه می کند .
در سکته های مغزی و حملات قلبی لختگی بیش از حد مشاهده می شود بدن در تقابل واکنش نشان داده و پلاکت های خون را تحلیل و کاهش می دهد .
بنابر این ما دچار کبودی و اختلالات خونریزی می گردیم آنچنان که در بیماری سلیاک مشاهده می شود که وجود خون در مدفوع است .
به مرور زمان گلوتن در امتداد دیواره های شریانی شروع به تجمع میکند و سپس کلسیم به آن می چسبد که باعث ایجاد پلاکت شریانی بسیار سخت می شود ، در نتیجه کلسیم استخوان ها نیز ربوده شده و به غارت می رود .
مصرف مکمل های کلسیم مشکل را بدتر کرده و ما مبتلا به فشار خون بالا می گردیم .
گلوتن در مفصل جایی ذرات کلسیم را می چسباند که به طور معمول سطح انعطاف پذیر و هموار دارند.
آنگاه ما دچار درد مفاصل و تورم می شویم که اغلب به جراحی تعویض مفاصل منجر می گردد
۱-۳ بیسکویت^[۱۶]
بیسکویت ، یکی از فراورده های مهم ارد می باشد ،که به علت سهولت نگهداری ومصرف تولید ان رواج زیادی دارد.(پایان ،۱۳۸۰)
بیسکویت محبوب ترین محصول نا نوایی در سراسر جهان می باشد . ( نها میشرا ^[۱۷]، رامش چندرا^[۱۸] ۲۰۱۲ ) .
مواد اصلی تشکیل دهنده بیسکویت، ارد ،روغن وشکر می باشد.(پایان، ۱۳۸۰)
برخلاف نان ، ازگندم ضعیف وکم پروتئین جهت تولید بیسکویت استفاده می شود چرا که هر چه گندم سخت تر باشد،برای تولید بیسکویت از ارد حاصل ، به روغن و شکر بیشتری لازم است تا محصول ترد تر شود.(پایان، ۱۳۸۰ ،کائور^[۱۹] وهمکاران، ۲۰۰۰)
بیسکویت از کلمه بیسکوت به معنای دوبار پخته گرفته شده ودارای معادل های مختلفی در زبان های مختلف می باشد.
مثلا در ایالات متحده به جای بیسکویت از کلمه کوکی استفاده می شود.
بیسکویت دارای انواع مختلفی است که برای تولید هر یک آرد های مشخصی لازم است
۱-۳-۱ نقش تغذیه ای بیسکویت
از نظر تغذیه ای بیسکویت حاوی مقدار بالایی کربوهیدرات وچربی ودر نهایت کالری بالا می باشد.
بیسکویت به دلیل دارابودن مقبولیت در تمام گروه سنی و همچنین طول زمان ماندگاری وکالری بالاوطعم مطلوب این محصول به عنوان یک میان وعده ویاحتی یک وعده اصلی مهم جلوه می کند.
۱-۳-۲ تاریخچه بیسکویت
منشا نام بیسکویت ازکلمه لاتین بیسکوت به معنا ی دو بار پخته گرفته شده است. همچنین یک کلمه قدیمی فرا نسوی به نام بیسکوییت وجود دارد که دارای معنای مشابه می باشد.
تصور بر این است که این محصول از هزاران سال پیش مورد استفاده قرار می گرفته ،به نقل از تاریخ باستان قوم بنی اسرائیل در زمان فرار از مصرونیز کاوشگران دریایی در قرن پانزدهم از این محصول نه صرفا به شکل امروزی به دلیل داشتن رطوبت کم ونیز زمان ماندگاری بالا وفساد نسبتا پایین در برابر میکروارگانیسم ها وهمچنین کالری زایی بالا به عنوان وعده اصلی استفاده می نمودند .
بیسکویت از لحاظ جغرافیایی طبقه بندی متفاوتی دارد-درانگلستان وامریکا بیسکویت در سیستم های کاملا خاص و متفاوت طبقه بندی می شوند که بر اساس شکل ونوع مواده تشکیل دهنده می باشدو به علت تنوع زیاد در اینجا از نام بردن اسامی صرف نظر می کنیم.درصورتی که در سایر نقاط جهان تفاوت میان بیسکویت وکیک وکلوچه به روشنی معلوم نیست .
بطور مثال بیسکویت در فرانسه اغلب تحت عنوان پتی پور طبقه بندی می شود .
۱-۳-۲ طبقه بندی بیسکویت
۱-۳-۲-۱ طبقه بندی از لحاظ فرایند تولید خمیر
خمیر نرم^[۲۰] : این نوع خمیر معمولا دارای چربی بالا و رطوبت پایین می باشد که خود نیز به زیر گروه های زیر تقسیم می شود:
الف-خمیر قالب گیری شده ^[۲۱]: در این تولید خمیر پس از اماده سازی مستقیما قالب زده می شود.

۲٫ The State Party making such a reservation shall at the time of ratification or accession communicate to the Secretary-General of the United Nations the relevant provisions of its national legislation applicable during wartime.
۳٫ The State Party having made such a reservation shall notify the Secretary-General of the United Nations of any beginning or ending of a state of war applicable to its territory.
Article 3
The States Parties to the present Protocol shall include in the reports they submit to the Human Rights Committee, in accordance with article 40 of the Covenant, information on the measures that they have adopted to give effect to the present Protocol.
Article 4
With respect to the States Parties to the Covenant that have made a declaration under article 41, the competence of the Human Rights Committee to receive and consider communications when a State Party claims that another State Party is not fulfilling its obligations shall extend to the provisions of the present Protocol, unless the State Party concerned has made a statement to the contrary at the moment of ratification or accession.
Article 5
With respect to the States Parties to the first Optional Protocol to the International Covenant on Civil and Political Rights adopted on 16 December 1966, the competence of the Human Rights Committee to receive and consider communications from individuals subject to its jurisdiction shall extend to the provisions of the present Protocol, unless the State Party concerned has made a statement to the contrary at the moment of ratification or accession.
Article 6
۱٫ The provisions of the present Protocol shall apply as additional provisions to the Covenant.
۲٫ Without prejudice to the possibility of a reservation under article 2 of the present Protocol, the right guaranteed in article 1, paragraph 1, of the present Protocol shall not be subject to any derogation under article 4 of the Covenant.
Article 7
۱٫ The present Protocol is open for signature by any State that has signed the Covenant.
۲٫ The present Protocol is subject to ratification by any State that has ratified the Covenant or acceded to it. Instruments of ratification shall be deposited with the Secretary-General of the United Nations.
۳٫ The present Protocol shall be open to accession by any State that has ratified the Covenant or acceded to it.
۴٫ Accession shall be effected by the deposit of an instrument of accession with the Secretary-General of the United Nations.
۵٫ The Secretary-General of the United Nations shall inform all States that have signed the present Protocol or acceded to it of the deposit of each instrument of ratification or accession.
Article 8
۱٫ The present Protocol shall enter into force three months after the date of the deposit with the Secretary-General of the United Nations of the tenth instrument of ratification or accession.
۲٫ For each State ratifying the present Protocol or acceding to it after the deposit of the tenth instrument of ratification or accession, the present Protocol shall enter into force three months after the date of the deposit of its own instrument of ratification or accession.
Article 9
The provisions of the present Protocol shall extend to all parts of federal States without any limitations or exceptions.
Article 10
The Secretary-General of the United Nations shall inform all States referred to in article 48, paragraph 1, of the Covenant of the following particulars:
(a) Reservations, communications and notifications under article 2 of the present Protocol;
(b) Statements made under articles 4 or 5 of the present Protocol;
© Signatures, ratifications and accessions under article 7 of the present Protocol:
(d) The date of the entry into force of the present Protocol under article 8 thereof.
Article 11
۱٫ The present Protocol, of which the Arabic, Chinese, English, French, Russian and Spanish texts are equally authentic, shall be deposited in the archives of the United Nations.
۲٫ The Secretary-General of the United Nations shall transmit certified copies of the present Protocol to all States referred to in article 48 of the Covenant.
ضمیمه۲:
دومین پروتکل اختیاری میثاق بین المللی حقوق مدنی و سیاسی
به منظور الغای مجازات مرگ
مصوبه ۱۵ دسامبر ۱۹۸۹ / قطعنامه ۴۴/۱۲۸ مجمع عمومی
کشورهای عضو این پروتکل با اعتماد به اینکه الغای مجازات مرگ به ازدیاد منزلت و ارزش انسان کمک میکند و استمرارتوسعه حقوق بشر است، با یادآوری به ماده ۳ اعلامیه جهانی حقوق بشر، مصوبه ۱۰ دسامبر ۱۹۴۸ و ماده ۶ میثاق بین المللی حقوق سیاسی و مدنی مصوبه ۱۶ دسامبر ۱۹۶۶ با توجه به ماده ۶ میثاق بین المللی حقوق سیاسی و مدنی راجع به مطلوبیت و اعتقاد راسخ نسبت به الغاء مجازات مرگ، با اعتقاد به اینکه هر اقدامی در لغو مجازات مرگ بمثابه استمراردر بهره مند شدن از حق زندگی است، با آرزو به پذیرش یک تعهد بین المللی جهت منسوخ کردن مجازات مرگ، بدین وسیله (کشورهای عضو این پروتکل) موارد ذیل را پذیرفته اند:
ماده یکم
۱- هیچ فردی در قلمرو قضاوت کشورهای عضو این پروتکل اعدامنخواهد شد.
۲- هر کشور عضو، تمام اقدامات لازم را درجهت منسوخ کردن مجازات مرگدر قلمرو قضائی خود، بعمل خواهد آورد.
ماده دوم
۱- هیچ حق شرطی برای این پروتکل قابل پذیرش نمی باشد، مگرآنکه حق شرطدر زمان تصویب یا ملحق شدن و در جهت درخواست مجازات اعدام در زمان جنگ صورت گرفتهباشد. (این درخواست) مطابق یک معاهده میباشد و برای جرائم بسیار مهمی که طبیعت جنگدر خلال مدت جنگ اقتضا میکند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲- کشور عضو حق شرط گذارنده در زمان تصویب یا ملحقشدن (می پذیرد که) قوانین مربوط و قابل اجرای مجلس قانونگذاری ملی خود را در زمانجنگ به دبیر کل سازمان ملل ابلاغ کند.
۳- کشور عضو حق شرط گذارنده، دبیر کلسازمان ملل را (از تاریخ) شروع یا خاتمه کشوری که (قوانین این حق شرط) در قلمرو آنقابل اجرا است، مطلع خواهد کرد.
ماده سوم
کشورهای عضو این پروتکل گزارشاتی که آنها در کمیته حقوق بشر در ارتباطبا ماده ۴۰ میثاق ارائه کرده اند و اقداماتی را که در جهت به اجرا درآمدن پروتکلحاضر به تصویب رسانده اند را متضمن خواهند بود.
ماده چهارم
قوانین این پروتکل برای کشورهای عضو میثاق که بنا بر ماده ۴۱ صلاحیتکمیته حقوق بشر را نسبت به دریافت و رسیدگی کردن شکایات کشور عضوی که مدعی است دیگرکشور عضو، تعهدات خود را انجام نمی دهد، تمدید خواهد شد (به قوت خود باقی می‌باشد) مگر آنکه کشور عضو مربوط در زمان تصویب یا الحاق بیانیه ای در جهت مخالفت، امضاءکرده باشد.

تفكرو برنامه­ ریزی استراتژیک کیفیت

همگان در اين انديشه كه تفكر استراتژيك مي­تواند زيربناي مناسبي براي استراتژي­هاي خلاق و اثربخش باشد اتفاق نظر دارند. يكي از صاحب نظران در اين زمينه جين ليدكا (1999) است. برپاية نظريات او استراتژي خلاق، حاصل تفكر استراتژيك است و برنامه­ريزي استراتژيك، تسهيل روند كار و پياده سازي نتايج آ ن را برعهده دارد. ليدكا براي تفكر استراتژيك پنج ويژگي قائل است:
١- نگرش سيستماتيک: تفكر استراتژيك بر مبناي اين نوع نگرش شكل مي­گيرد. بدون نگرش سيستماتيك، بهينه سازي امكان پذير نيست.
٢- تمركز بر هدف: تفكر استراتژيك، جهت گيري سازمان را مشخص مي­سازد.
٣ - فرصت جويي هوشمندانه: در تفكر استراتژيك، كشف فرصت­ها و بهره­گيري از آن­ها يك اصل مهم است.
٤ - تفكر در زمان : تفكر استراتژيك، تفكري در طول زمان است كه گذشته، حال و آينده را به هم پيوند
مي­دهد. استراتژي نيز بين حال (وضع موجود) و آينده (وضع مطلوب) است . در تفكر استراتژيك بايد آينده را
براساس توانمندي­هاي امروز خلق كرد.
٥ - فرضيه سازي: حلقة وصل كننده بين خصوصيات خلاقانه و تحليلي، تفكر استراتژيك است. اين تلفيق از طريق
فرضيه سازي (خلاقيت) و آزمون فرضيه (تحليل) صورت مي گيرد.
رويكردهاي يادشده، هريك ابعادي از مفاهيم استراتژي را روشن مي­سازند. استراتژي اثربخش نيز يك رويكرد تازه در دنياي استراتژي است كه بر جوهرة استراتژي استوار است (غفاریان و کیانی، 1384).

هفت گام در برنامه­ ریزی استراتژیک

گام اول؛ نیازهای مشتریان
اولین قدم، کشف نیازها و خواسته­ های مشتریان در آینده است. آنان در آینده چگونه خواهند بود؟ آیا ممکن است مواردی که اکنون به نظرشان مهم می ­آید تغییر کنند؟ خواسته­ های آتی آنان چه خواهد بود؟ و سازمان چگونه با این خواسته ­ها برخورد کرده و در راه برآوردن آن­ها تلاش خواهد کرد؟
گام دوم؛ موقعیت و اهمیت مشتریان در نگاه سازمان
در مرحله­ بعد، سازمان تصمیم لازم را درباره اهمیت مشتریان در سارمان می­گیرد. به این صورت که آیا موقعیت مشتریان از نگاه سازمان، همانند گذشته خواهد بود، کاهش خواهد یافت یا برعکس از اهمیت بالاتری برخوردار خواهد شد؟ و سپس براساس این تصمیم ­گیری، سارمان عزم خود را برای بهبود و با حذف محصولات بی­کیفیت جزم خواهد کرد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

گام سوم؛ پیش ­بینی آینده
در گام بعد، برنامه­ ریزان باید نگاهی به جام جهان نمای خود کرده، آن دسته از شرایطی را که در آینده بوجود می ­آید و بر محصولات و خدمات به نوعی اثر می­گذارند پیش بینی کنند. تصاویر آماری و نمودارها، پیش­گویی­های اقتصادی، ارزیابی فنی و سایر برنامه­ ریزی­های تخصصی همه ابزارهایی برای پیش ­بینی هرچه بهتر و دقیق­تر در آینده هستند. تعداد زیادی از محصولات یک سازمان معروف، به خاطر همین عدم توجه به آینده و فن­آوری در حال تغییر، منسوخ و بی­استفاده گشتند. دقت کنید که میزان تغییرات، روز به روز در حال افزایش است و پیشرفت­ها، فن­آوری­ها و دانش جدید، همواره به آن دامن می­زنند.
گام چهارم؛ تجزیه تحلیل شکافها
در این گام سازمان نیاز به کارشناسان و برنامه­ریزانی دارد که قادر باشند شکاف­ها و اختلافاتی را که بین شرایط فعلی و شرایط پیش ­بینی شده آینده وجود دارد، کشف کرده، عملیات لازم را جهت رفع آن­ها تعیین نمایند. نگاهی دوباره به تمام ارزش­هایی که قبلا توضیح داده شد، راه مناسبی برای کشف مشکلات و تفاوت­ها بین حال و آینده خواهد بود.
گام پنجم؛ برطرف نمودن شکاف­ها
در این زمان، سازمان آماده­ی اجرای برنامه ­های تعیین شده است. اهداف کوتاه مدت و مسئولیت ­ها باید مشخص گشته و تمامی امکانات در راه رسیدن به آنها استفاده گردند.
گام ششم؛ هماهنگی
در هنگام اجرای برنامه ­های همسو شدن با تغییرات آینده، مدیریت سازمان همواره باید نیم نگاهی هم به ارزش­های اساسی سازمان، بینش آن و نیز مأموریت و عملیات لازم برای رسیدن به این بینش، داشته باشد. در غیر این صورت ممکن است با حرکت در مسیری نادرست، روند کلی و اهداف اساسی سازمان فراموش گشته، در نهایت از مقصد اصلی که همان رضایت مشتریان و کارکنان است دور شویم.
گام هفتم؛ اجرا
این گام معمولا مشکل­ترین قسمت کار است. تمام نیروها و منابع موجود باید به گرو­های مختلف تخصیص یابند و عملیات جمع­آوری روزانه اطلاعات، تغییرات در طراحی­ها و مبارزه با مقاومت­هایی که در برابر هرگونه تغییر در سازمان صورت می­گیرد، به بهترین نحو انجام شوند. گروه برنامه­ ریزی نیز باید به طور مداوم در جریان پیشرفت کار قرار گرفته، اصلاحات و پیشنهادهای لازم را در اختیار گروه ­های اجرایی قرار دهد (جعفری و دیگران، 1388).

پیشینه تحقیق (مرور مطالعات گذشته مرتبط با موضوع)

مطالعات خارجی

آراویندان^[11] و دیگران (1996) ابتدا با یک نظرسنجی ادبیاتی، نظر تعداد زیادی از متخصصان مدیریت کیفیت را مطالعه کردند. نتایج حاصل از مطالعات پرسشنامه ­ها نشان داد که هیچ تولید­کننده ­ای در جایگاهی نبود که بتواند به صورت تمام عیار مدل کیفیت متمرکز خود را مشخص کند، چیزی که پایه­ای ترین نیاز آنها در فرایند دستیابی به اهداف نهایی مدیریت کیفیت جامع بود. همچنین به وضوح مشخص بود که این شرکت­های تولیدی عاری از ضروریات پایه­ای مدیریت کیفیت جامع مانند ارزیابی هزینه های کیفیت، تولید بدون نقص^[12] و غیره بودند. با انجام این نظرسنجی، در این پژوهش در مورد رویه­های پیاده­سازی مدیریت کیفیت جامع در شرکت تولیدی امروزی مطالعاتی را انجام دادند. در مرحله­ بعد آن­ها تجزیه تحلیل­های مقایسه­ ای را برای مقایسه نتایج حاصل از دو مطالعه قبل انجام دادند که این امر منجر به مشخص شدن تکنیک­ها، لوازم و نواحی بحرانی شد، که هر تولیدکننده­ای برای کاهش فاصله بین تئوری و اجرای مدیریت کیفیت جامع می­بایست در آن پیشرفت کند. استراتژی­ های ارتقاء کیفیت که بر اساس خروجی مراحل قبل بودند ابداع شدند. این استراتژی­ها عبارتنداز: کنترل، مستمر هزینه های کیفیت، چک کردن مداوم شکست ها، رویکرد دائمی به سمت هدف، رسیدگی دوره ای کیفیت، انتقال مداوم بازخوردهای مشتریان، استفاده مستمر از دانش افراد، مدیریت مستمر اطلاعات کیفی، مدیریت مستمر سیستم کیفیت. در این تحقیق مطالعاتی در رابطه با ویژگی­های اجرای استراتژی­ های بهبود کیفیت انجام گرفت و تجزیه تحلیل شد و مدل سیستمی ساخته شده اعتباردهی شد. این پژوهش مدیریت کیفیت جامع را از بعد مدیریت کیفیت استراتژیک^[13] اجرا می­ کند.
از آنجایی که عوامل زیادی در فراگیری مدیریت کیفیت جامع نقش دارد، نورازری و هیلمی^[14] (2014) در رابطه مشکلات مربوط به مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت­های کوچک و متوسط جستجوهایی انجام داده­اند. در این مقاله در مورد نیاز به متغیر واسط نیز بحث شده­است که می تواند یادگیری سازمانی باشد. این پژوهش پیش بینی می­ کند که مدیریت کیفیت جامع، یادگیری سازمانی و عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط را پشتیبانی می­ کند. این مطالعه مشخص می کند که چگونه شرکت­های متوسط و کوچک مزایایی را از موفقیت در ارتقاء قابلیت‌های یادگیری سازمانی از طریق مدیریت کیفیت و همچنین تأثیر مثبت بر عملکرد را بدست می­آورند. علاوه بر این نتایج این تحقیق فهم بهتری از نقش میانجی در ارتباط بین شرکت­های متوسط و کوچک و مدیریت کیفیت فراهم می­ کند. جمع­بندی منابع استفاده شده در این تحقیق در جدول 2-1 آمده است.
هشام و شریف^[15] (2012) در یک کارخانه لبنیات در کشور عربستان، تخصیص منابع مدیریت کیفیت جامع^[16] با بهره گرفتن از
تحلیل شبکه­ ای^[17] قطعی را انجام دادند. این تحقیق به تعیین اولویت استراتژی های تدوین شده می پردازد. با این روش انحرافات بین میزان نهاده­ای که هر راهبرد را پشتیبانی می­ کند و میزان نهاده­ای که می­بایست هر راهبرد را پشتیبانی کند مشخص می­ شود. راهبردها، رویکرد افزایش کیفیت را مدیریت می­ کنند. در این مقاله، اطلاعات حاصل از این مقایسات زوجی را با روش برنامه ریزی آرمانی^[18] فرموله می­ شود و چگونگی سازماندهی مجدد مشخص می­ شود. روش برنامه ریزی آرمانی انحرافات^[19] را برای انجام تخصیص بهینه­ منابع، حداقل می­ کند. بسیاری از تولیدکننده­ها به دلیل عدم مطابقت بین میزان منابع تخصیص داده شده و میزان منابعی که می­بایست تخصیص دهند، در اجرای برنامه ­های بلند مدت خود موفق نمی­شوند. این پژوهش از یک مدل ترکیبی برای تخصیص مناسب منابع سازمان استفاده کرده تا ارتباط بحرانی و مهم بین راهبردهای افزایش کیفیت و منابع در دسترس سازمان بهتر درک گردد. خلاصه­ای از روش­های مورد استفاده و منابع تخصیص داده شده در این تحقیق در جدول 2-1 آمده است.
رادو^[20] و دیگران (2014)، ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع، مدیریت منابع انسانی، رقابت و ایزو 9000 و تاثیر این روابط بر بقای سازمان را مورد بررسی قرار­دادند. نتایج حاصل از این بررسی این بود که اجرای مدیریت کیفیت جامع به همراه مدیریت منابع انسانی تاثیر مثبتی روی بقا^[21] و رقابت^[22] سازمان­ها دارد و مدل بدست آمده دیدگاه جامعی در مورد این تاثیر مثبت بدست می­دهد. در این پژوهش نویسندگان مجموعه ­ای از مدل­های تئوریک را که می ­تواند در شرکت­های کوچک، متوسط و بزرگ در هر زمینه کاری و کشوری کاربرد داشته باشد را ارتقاء دادند. این مدل­ها، سازمان را قادر می­سازد تا توسعه پایدار و حداکثر رقابت در بازارهای بین ­المللی و محلی را بدست آورد. مهمترین خروجی­های این تحقیق عبارتندار: مرور جامع ادبیات، اجرای مدیریت کیفیت جامع از لحاظ مدیریت منابع انسانی، تاثیر مثبتی روی بقا و رقابت سازمان دارد و مدل حاضر دید کلی روی تاثیر مدیریت کیفیت جامع، مدیریت منابع انسانی و ایزو روی بقا و رقابت سازمان ارائه می­ کند.
دیکنسون، کمپبل و آزارو^[23] (2000) در پژوهشی به ارزیابی دانش موجود و درک نیازهای عوامل کلیدی مدیریت کیفیت در روسیه و همچنین آزمایش استراتژی­ های مختلف برای تغییر با توجه به وضعیت اقتصاد محلی و عوامل فرهنگی پرداختند. در این پژوهش سه رویکرد مدیریت کیفیت شامل گواهی­نامه شخص ثالث، خودارزیابی و مدل ترکیبی غربی-روسی را بررسی شد که همه آن­ها دارای مشکلاتی هستند. مشخص شد که اولویت می­بایست با ایجاد ساختار صنعتی و آموزشی مدیریت کیفیت باشد. استراتژی­هایی که برای تغییر بررسی شدند شامل گواهی ISO9000، تعالی کسب و کار و مدلی که منطبق با شرایط روسیه باشد. نتایج این پژوهش نشان می­دهد سیستم کیفیت ISO9000 با نیروهای بازار در اقتصاد روسیه اتخاذ می­ شود اما شواهد اندکی مبنی بر اینکه این فرایند تا چه حد توسعه یافته است وجود دارد.
تخصیص منابع در واحدهای تولیدی می تواند کوششی در جهت بهینه کردن تعدادی از اهداف ناسازگار باشد که شامل فعالیت­های مرتبط می­شوند و اغلب در حال رقابت برای منابع مشابه و محدود هستند. هو و وینسنت^[24] (2014) رویکرد یکپارچه ای را برای حل مسائل تخصیص منابع به کار گرفتند و با بهره گرفتن از ترکیب روش رأی گیری^[25] و برنامه ریزی آرمانی لکزیکوگرافیک و در نظر گرفتن عوامل کمی و کیفی مشمول تصمیم ­گیری، رویکرد جدیدی را ارائه کردند. نتایج تحقیق که در بزرگترین شرکت تولید کننده سوئیچ­های قدرتی انجام شد، نشان داد که این رویکرد راهکار مناسب و مفیدی برای حل مسائل تخصیص منابع است. در مرحله­ اول، مدل رأی گیری به منظور مشخص شدن وزن معیارهای تصمیم ­گیری مورد استفاده قرار می­گیرد. نتایج آراء به وسیله­ مدل ناگوچی^[26] ترجمه می­ شود زیرا این مدل می ­تواند اولویت­های ارزیابی اهداف را بدست آورده و این اولویت­ها را به عنوان پایه­ای برای برنامه ریزی آرمانی لکزیکوگرافیک مورد استفاده قرار دهد. این رویکرد برای اجرا ساده تر از روش­های سنتی برای وزن دهی به معیارها در روش تحلیل سلسله مراتبی می­باشد. علاوه بر این مدیران این فرصت را دارند که وزن­ اولویت­های محاسبه شده از پاسخ­های اولیه خود را طی پروسه­ی رأی گیری، آزمایش کنند. رویکرد مذکور در مسئله­ای واقعی به کار برده شده تا کاربردی بودن آن را به اثبات برساند. نتایج نشان می­دهد که این رویکرد ابزاری مفید در تعیین پروژه­ ها و تخصیص منابع در برنامه ­های تولید را فراهم می­ کند. ترکیب روش رأی گیری و برنامه ریزی آرمانی لکزیکوگرافیک قادر به رویارویی با موضوعات کمی و کیفی در مسائل تخصیص منابع است. همچنین نتایج حاصل از مورد مطالعاتی نشان می­دهد که رویکرد مذکور در مسائل تخصیص منابع پروژه­ ها نیز کاربرد دارد. درعمل، استفاده از این روش باید با ملاحظاتی صورت گیرد. اول اینکه معیارها باید با دقت انتخاب شوند. دوم اینکه رأی دهندگان می­بایست معتبر باشند زیرا نقش بسیار مهمی در تعیین وزن­های نسبی که تاثیر بسیار زیادی در اولویت بندی نهایی گزینه­ ها دارند، بازی می­ کنند.
لی^[27] و دیگران در سال 2013 سیستم تخصیص منابع یا RAS^[28] را ارائه دادند. این سیستم یک تصمیم گیری مفید و به موقع در رابطه با تخصیص منابع فراهم می­ کند. این سیستم پیچیده شامل مواد اولیه تولید، منابع انسانی، اطلاعات و عملکردهای کنترلی و حمایتی هستند. این رویکرد، سیستم مدیریت پایگاه داده را با منطق فازی برای رسیدن به بهترین تصمیم درهم می­آمیزد. این تحقیق در یک شرکت تولید لباس در هنگ کنگ انجام شد. نتایج این تحقیق نشان می­دهد که جمع­آوری اطلاعات قبل از انجام تخصیص منابع با بهره گرفتن از سیستم های سطح باز بسیار موثر است، در جایی که پارامترهای تصمیم ­گیری در پایگاه داده­ای متمرکز به طور موثر با بهره گرفتن از منطق فازی در نظر گرفته شده باشند. تصمیم­گیرندگان مانند مدیران تولید می­توانند در مورد تخصیص منابع با رویکردی استانداردسازی شده و اثربخش تصمیم ­گیری کنند. این سیستم همچنین از RFID^[29] نیز به صورت ترکیبی با تکنیک­های هوش مصنوعی برای تائید نتیجه و پالایش دانش استفاده می­ کند. ساختار عمومی یک سیستم مدیریت داده هوشمند القاء شده با سیستم تخصیص منابع (RAS) دارای ارتباطات درونی با منطق فازی و RFID، به دنبال بررسی یک مورد مطالعاتی برای اثبات کاربرد آن در زمینه­ تخصیص منابع در یک شرکت تولید لباس، مورد بحث قرار گرفته است. اجرای آزمایشی نشان می­دهد که RAS یک سیستم کابردی کاربرپسند و اقتصادی برای تخصیص منابع اثربخش می­باشد. به دلیل داشتن خصوصیاتی خاص، این سیستم قادر به کاهش زمان جمع­آوری داده ­ها برای تصمیم ­گیری در مورد سطح منابعی که تخصیص داده می­شوند، کاهش خطا در تخصیص منابع از طریق روش­های استانداردسازی شده و افزایش دید عملکرد تولیدی با کنترل استفاده از منابع می­باشد. اعتقاد بر این است که سیستم RAS نه تنها در صنعت پوشاک، بلکه در صنایع دیگر نیز کاربرد دارد.

مطالعات داخلی

خیرآبادی (1392) تاثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع را بر عملکرد نوآوری بررسی کرده است. برای دستیابی به این هدف ابعاد مدیریت کیفیت جامع (حمایت مدیریت ارشد، بهبود مستمر، مشارکت کارکنان و تمرکز بر مشتری) بر عملکرد نوآوری (محصول و خدمات، فرایند و عملکرد سازمانی) بصورت مستقیم و همچنین بصورت غیر مستقیم و بواسطه یادگیری سازمانی (استراتژی یادگیری و فرهنگ یادگیری) با بهره گرفتن از یک مدل مفهومی مورد مطالعه قرار گرفته است. خلاصه ای از استراتژی­ها و روش انجام کار در جدول 2-1 آمده است. نتایج نشان دادند که ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری و یادگیری سازمانی تأثیر مثبت و مستقیم دارند. از بین این ابعاد، مشارکت کارکنان بیشترین تاثیر را بر عملکرد نوآوری در بین دیگر ابعاد دارا می‌باشد. همچنین یافته‌ها حاکی از آن بودند که یادگیری سازمانی نیز بر عملکرد نوآوری تأثیر مثبت و مستقیم دارند.
افشار (1391) نقش واسط مدیریت کیفیت جامع در رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی شرکت‌های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان را مورد مطالعه قرار داد. به منظور تحقق اهداف تحقیق چهار فرضیه تدوین شد. این فرضیات به روش مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. سه فرضیه تحقیق مورد تأیید قرار گرفت و یک فرضیه نیز تأیید نشد. نتایج این پژوهش نشان داد که رابطه مستقیم و مثبتی بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی شرکت‌های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان وجود ندارد. با اینحال رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع و همچنین رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی مستقیم و مثبت ارزیابی شدند. در نتیجه مشخص گردید که مدیریت کیفیت جامع، به خوبی نقش واسط در رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی را ایفا می کند.
شفیعی و خاکی (1390) یک متدولوژی انتخاب بهینه­ پروژه پیشنهاد کردند که وابستگی بین معیارهای ارزیابی و پروژه­ های کاندید را با بهره گرفتن از فرایند تحلیل شبکه­ ای در یک مدل برنامه­ ریزی آرمانی صفر و یک نشان می­دهد. در این تحقیق با بهره گرفتن از روش فازی دلفی^[30]مفهوم فرایند تحلیل شبکه­ ای و برنامه­ ریزی آرمانی صفر و یک، روشی جامع تر برای موضوعات انتخاب پروژه­ های وابسته­یحمل و نقل زیر ساخت^[31] ارائه می­گردد. همچنین، با بهره گرفتن از روش سوپرماتریس، روش دیگری برای تعیین تاثیرات ترکیبی عوامل روی مقیاس­های عملکرد سازمانی ارائه شد. حل این مسئله با بهره گرفتن از مصاحبه با گروه کارشناسان بوده است. با بهره گرفتن از این روش نتیجه گرفته شد که می توان مسئله­هایی که چند معیاره^[32] بوده و دارای وابستگی بین معیارها هستند و از نظر منابع نیز قابل اجرا می­باشند، حل کرد. روش ترکیبی پیشنهادی در این تحقیق با دستیابی به نتایج جامع­تر از روش­های متداول قبلی، به عنوان روش مناسب تصمیم ­گیری برای سرمایه ­گذاری در پروژه­ های زیر­ساخت حمل و نقل عمومی توصیه می­گردد. استفاده از این روش ترکیبی منجر به حصول تصمیمی واقع بینانه تر نسبت به روش­های قدیمی­تر نظیر AHP شده و نشان داد با لحاظ کردن وابستگی بین معیارها و گزینه­ ها با بهره گرفتن از این روش ترکیبی، به گزینه­ی بهینه­تر و واقعی­تری می­توان دست یافت.
عابدی و دیگران (1385)، تخصیص منابع با بهره گرفتن از تنظیم تابع هدف با در نظر گرفتن محدودیت­های آرمانی در بخش آموزشی، دانشگاهی وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی را ارائه دادند. برای گردآوری داده ­های مربوط به تابع هدف از پرسشنامه­ ماتریس تصمیم ­گیری استفاده شده و اطلاعات مربوط به آرمان­ها از اسناد و مدارک جمع­آوری شده­است. تابع هدف آرمانی از نوع مربعی بوده و بر اساس کمینه سازی توان دوم انحراف از آرمان­ها تنظیم شده است. نتایج ساختارهای اولویت­ بندی شده آرمان­ها، که تجزیه وتحلیل­ها و بررسی سیاست­ها براساس آن­ها صورت می­گیرد با بهره گرفتن از مدل­های برنامه­ ریزی آرمانی، که در آن تابع هدف از نوع مربعی بوده و بر حسب انحرافات از هدف ها تنظیم شده که حل آن­ها به روش برنامه­ ریزی درجه دو با کمک نرم افزار MATLAB و Expert-choice می­باشد. نتایج داده ­ها نشان داد که آرمان­های در نظر گرفته شده با کمی تغییرات محقق شدند. مقایسه مقدار انحراف از آرمان­ها دراین پژوهش با مقادیر واقعی متغیر حالت بیانگر توانایی بالای این روش در بهینه­سازی تخصیص منابع بخش آموزش است. نتیجه کلی این بود که استفاده از برنامه­ ریزی آرمانی به بهینه­سازی تخصیص منابع منجر شد. همچنین مشخص شد که عدم از استفاده از مدل­های کارآمد ریاضی در پیش بینی و هدف­گذاری منجر به تخصیص منابع به طور غیر­بهینه می­ شود. استفاده از این مدل علاوه بر کمک به جهت دهی منابع، به یکپارچه­سازی هدف­های مدیریت منابع در امور آموزشی نیز کمک می­ کند.
رفیعی و ربانی (2014) با بهره گرفتن از تحلیل شبکه­ ای فازی، مدل ترکیبی تولید برای انبار(MTS)^[33] و تولید برای سفارش (MTO)^[34] را در سطح استراتژیک انجام دادند. تصمیمات مشمول این سطح، تشکیل خانواده­ای از محصولات و پارتیشن­بندی سفارشات می­باشد. در این پژوهش ابتدا تشکیل خانواده­ای از محصولات توسعه داده شده و سپس از تجزیه تحلیل شبکه­ ای فازی برای حل مسائل مرتبط با تصمیم­های جزء­بندی استفاده شده است. از آنجایی که تصمیمات استراتژیک با عدم اطمینان همراه هستند در این پژوهش از روش فازی استفاده شده است. ابتدا شبکه­ ای از معیارها و زیر معیارها تشکیل شده و با بهره گرفتن از اعداد فازی مقایسات زوجی صورت گرفت. بعد از مقایسات بین خوشه­ای ماتریس بدون وزن و در مرحله­ بعد ماتریس وزن دار تشکیل شد و وزن­های نهایی بدست آمد. وجود برخی از محدودیت­ها در این سیستم مانند زمان پیشبرد تولید، نقطه­نظرها را به منظور بالانس بین تولید برای انبار و تولید برای سفارش با بهره گرفتن از سیستم ترکیبی MTS/MTO اصلاح کرد. قلمرو این تحقیق برنامه­ ریزی بلندمدت جزءبندی سفارشات در سیستم ترکیبی MTS/MTO می­باشد.
کبریا و بردبار (1388) مولفه­های اصلی مدیریت کیفیت فراگیر بر زندگی کاری معلمان را مورد بررسی قرار دادند. مولفه­های اصلی مدیریت کیفیت فراگیر در این پژوهش عبارتنداز: چشم­اندازگرایی، توسعه مشارکت، حذف موانع، فرآیندگرایی، خلاقیت، غرور و لذت از کار، راندن ترس و بیم و ایجاد تغییر. فرضیه­ اصلی این پژوهش این است که بین کیفیت زندگی کاری کارکنان با بهره­وری آنان در آموزش و پرورش همبستگی مثبت و رابطه معنی داری وجود دارد. با بهره گرفتن از تحلیل واریانس چندراهه و آزمون فریدمن نتایجی را بدست آوردند. طبق نتایج بدست آمده در این تحقیق مشخص شد که کلیه­ مؤلفه­ های اصلی مدیریت کیفیت فراگیر بر کیفیت زندگی کاری معلمان تاثیر مثبت دارد و باعث بهبود کیفیت خدمات آموزشی آنان می­گردد و مؤلفه­ی مشارکت معلمان و چشم­اندازگرایی بیشترین تاثیر را بر کیفیت زندگی کاری و راندن ترس و بیم و حذف موانع کمترین تاثیر را داشته است. این یافته­ ها نشان می­دهد هرچه چشم­اندازگرایی در معلمان افزایش یابد، کیفیت زندگی کاری آنها هم افزایش میابد و هرچه توسعه مشارکت معلمان افزایش یابد، کیفیت زندگی کاری آن­ها نیز افزایش میابد.
پاسوار و مشبکی (1384) مدلی برای برنامه­ ریزی ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع ارائه دادند. هدف این مدل تأمین رضایت مشتریان برنامه می­باشد که واجد ویژگی­هایی است که درصورت تحقق آنها رضایت برآورده خواهد شد. جامع بودن، عدالت، انعطاف­پذیري، هماهنگی، سازگاري درونی و بیرونی، عقلانیت و اثر بخشی از خصوصیات هدف ­مدل می­باشند که براساس نظرهاي صاحبنظران برنامه­ریزي به­دست می ­آید. این برنامه­ریزي در مرحله تدوین برنامه خلاصه نشده و شامل تدوین، اجرا بررسی و اصلاح برنامه است و زمانی هدف مدل، یعنی رضایت مشتریان برنامه محقق می­ شود که کلیه مبانی ذکر شده به طورمستمر بهبود پیدا کنند.
سؤالات این تحقیق عبارتنداز: نآ
هدف اصلی برنامه­ریزي ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع چیست؟، مبانی برنامه­ریزي ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع چیست؟، عامل اصلی تحقق هدف برنامه­ریزي ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع چیست؟
فرضیات این پژوهش شامل:
رضایت مشتریان برنامه، هدف برنامه­ریزي ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع است.
بهینه­سازي فرایندهاي برنامه­ریزي، توانمندسازي دست اندرکاران برنامه و تمرکز بر نیازهاي مشتریان برنامه، مبانی برنامه­ریزي ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع را تشکیل می­ دهند.

سطح معناداری
آماره F
میانگین تغییرات
درجه آزادی
مجموع تغییرات
خطاها

۰/۲۵۳
۵/۲۱۸
۰/۰۹۳۱۲۱۵
۴
۰/۳۷۲
بین گروهی

۰/۰۰۶۱۱۹۲
۳۹۴
۲/۹۵۵
درون گروهی

۳۹۸
۳/۳۲۷
مجموع

در این جدول مربع و میانگین مجذورات خطاهای برآوردی درون و برون گروهی محاسبه و بر مبنای آن ها آماره فیشر و متناظر با آن سطح معنی داری محاسبه شده است.
با توجه به جدول ۴-۹ از آنجایی که سطح معناداری بیشتر از ۱ درصد بوده و به سمت صفر میل نکرده است، لذا فرض H0 مبنی بر خطی نبودن رابطه برآوردی پذیرفته شده و فرض H1 مبنی بر این که حداقل یکی از متغیرهای مستقل دارای رابطه خطی با متغیر وابسته هستند، رد می شود.
“به عبارتی مدل رگرسیون لجستیک برآوردی از اعتبار لازم برای پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان برخوردار نبوده است.”

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۶- اعتبار سنجی مشتریان بانکی با به کار گیری شبکه عصبی
در قسمت قبلی اعتبار سنجی مشتریان بانکی با بهره گرفتن از رگرسیون لجستیک خطی صورت گرفته و در این قسمت، رابطه بین ریسک نسبی تعدیل شده اعتباری مشتریان حقوقی در قلمرو تحت بررسی با متغیرهای مستقل با شبیه سازی به کمک شبکه های عصبی برآورد شده است. برمبنای رابطه برآوردی ریسک اعتباری مشتریان برآورد شده است.
در این قسمت در ابتدا به اختصار معماری شبکه، الگوریتم مورد استفاده، مطرح شده، در ادامه نتایج شبیه سازی و اعتبار سنجی برآوردهای انجام شده مورد بحث قرار گرفته است:
۴-۶-۱- معماری شبکه
صرف نظر از مباحث نظری شبکه که در این بخش نیازی به طرح آن نیست، شبکه طراحی شده بر مبنای استفاده از توابع سیگموئید و لایه های آن در سه سطح تعریف شده است:
۱) سطح اول: ورودی های سیستم مشتمل بر مقادیر واقعی در نمونه تصادفی در ارتباط با هریک از متغیر وابسته ریسک تعدیل شده اعتباری مشتریان حقوقی بانک ملی در استان اصفهان و متغیرهای مستقل مشتمل بر چک برگشتی، مبلغ تسهیلات دریافتی توسط مشتریان، ارزش وثیقه دریافتی از مشتریان حقوقی، متوسط موجودی حساب جاری مشتریان، گردش بستانکار حساب جاری مشتریان، سابقه اعتباری و سابقه حساب جاری مشتریان با شبیه سازی به کمک شبکه های عصبی برآورد شده است. برمبنای رابطه برآوردی ریسک اعتباری مشتریان با نمادهای F، X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7 نشان داده شده اند.
۲) سطح دوم: عبارت از لایه پنهان شبکه بوده که بر مبنای تبعیت از الگوهای رفتاری نرون های عصبی عملکرده و نتایج استفاده از این الگوها، پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان می باشد.
۳)سطح سوم: خروجی های شبکه عصبی یا نتایج مربوط به پیش بینی ها مشتمل بر ضرایب تخصیص یافته به متغیرهای مستقل و پارامترهای اعتبار سنجی نتایج برآوردی است.
آموزش بیش از حد شبکه روی مجموعه آموزش باعث کاهش قابلیت عمومیت پذیری شبکه می گردد. بدین منظور داده ها به صورت تصادفی به سه مجموعه آموزش (۸۵%) ، آزمون (۱۰%) و اعتبارسنجی (۵%) تقسیم شده است. مجموعه آموزش برای تنظیم وزن ها و بایاس ها، مجموعه آزمون برای ارزیابی عملکرد مدل ها در مراحل مختلف آموزش و قابلیت عمومیت پذیری شبکه استفاده شده است. مجموعه اعتبار سنجی نیز برای تخمین عملکرد شبکه های آموزش یافته در محیط توسعه یافته مورد استفاده قرار گرفته است.
پس از تقسیم داده ها به مجموعه های آموزش، آزمون و اعتبار سنجی، مقادیر ورودی ها و خروجی مدل ها با تقسیم بر مقدار حداکثر خود استاندارد شده و پارامترها بی بعد شده و با توجه یکسانی آموزش یابند. پارامتر momentum برای شبکه با سعی و خطا ۹۵/۰ و نرخ آموزش نیز برای شبکه ۰۱/۰ به دست آمده است.
نکته بسیار مهم، قابلیت یادگیری شبکه و کاهش خطا بین مقادیر شبیه سازی شده و مقادیر واقعی است. معمولا هر چه تعداد لایه های مخفی که بین لایه ی ورودی و خروجی شبکه قرار می گیرند و تعداد نورون های هر لایه بیشتر باشد، خطای شبیه سازی کمتر بوده و آموزش بهتر انجام می گیرد. و از طرف دیگر هر چه تعداد لایه ها و نورون ها بیشتر باشد، پارامتر های شبکه ی عصبی (وزن و بایاس) افزایش یافته و مدل پیچیده تر می شود. بنابراین عملکرد مدل های شبکه عصبی قویا به معماری شبکه بستگی داشته و یکی از مهم ترین مراحل در مطالعات شبکه های عصبی، یافتن معماری بهینه در لایه های مخفی می باشد. اختصاص دادن پارامترهای اولیه (وزن ها و بایاس ها) نیز به شدت عملکرد شبکه را تحت تاثیر قرار می دهد. به هر حال هیچ قانون یا رابطه ای برای تعیین معماری بهینه شبکه و پارامتر های مربوط به آن وجود نداشته و تنها راه فرایند سعی وخطا است. در مطالعه حاضر کمترین تعداد لایه ها و نورون ها به نحوی انتخاب شده اند که پارامترهای دینامیکی پیش بینی شده در هر سه مجموعه آزمایش، آزمون، اعتبار سنجی بیشترین سازگاری را با داده های اصلی داشته باشند. بدین منظور شاخص های خطای مختلفی مشتمل بر خطای مطلق میانگین (MAE)، خطای میانگین (MBE)، خطای مربع میانگین (MSE)، جذر مربع خطای میانگین (RMSE) و ضریب همبستگی (IOA) برای هر سه مجموعه (train, test, ver) تعریف گردیده و کمینه شدن این شاخص های خطا و حداکثر شدن ضریب همبستگی برای هر سه مجموعه مد نظر قرار گرفته است.

مصاحبه عمیق با ۸ معلم مقطع راهنمایی که به تازگی بازنشسته شده اند، تحلیل متون پیاده شده برای هر معلم و تعیین مقولات برآمده درون مصاحبه ها و در سراسر آنها
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تاکید بر تعاملات آنها با همکاران ، معلمان سه بعد از هویت حرفه ای را برجسته ساختند: ارائه (نمایش) ، آمادگی ، فداکاری (تخصیص)
فقدان هویت حرفه ای مشترک که لازمه مشارکت با همکاران بوده و پیش نیازی برای اجرای اصلاحات جاری است.

گراهام و یانگ^[۶۹] (۱۹۹۸)

جستجو و شرح دقیق ماهیت تدریس هنرهای زبانی انگلیسی

هیچ تعریف صریحی ارائه نشده است؛ هویت حرفه ای چیزی است که معلم ایده آل را توصیف می کند

هیچ

تاکید روی قطعات منتخب و گلچینی از نوشته های فکورانه معلم ، کارنامه های دانش آموز و داده های حاصل از مصاحبه با دانش آموزان بود.

زمینه های متنوعِ فرهنگی دانش آموزان ،منبع غنی برای کیفیت مطالعه فراهم می کند که می تواند در قلب تدریس موثر واقع شده و بدینسان به خلق هویت حرفه ای معلم شایسته چند فرهنگی کمک کند.

بیجارد، ورلوپ و ورمونت ^[۷۰](۲۰۰۰)

توصیف اینکه چگونه معلمان ابعاد هویت حرفه ای شان را درک می کنند و چه عواملی بر آن تاثیر می گذارند

هویت حرفه ای به ابعاد تدریس مرتبط است که در سطح عمومی در همه معلمان مشترک است، مثال موضوع، آموزش و خبرگی تربیتی

خویشتن شناسی، خود- ارزیابی

پرسشنامه پیمایشی بین ۸۰ معلم با تجربه مقطع راهنمایی در موضوعات مختلف

معلمان درک متفاوتی از هویت حرفه ای شان داشتند.
هویت حرفه ای معلمان بسته به موضوع تدریس در طول زمان به طور قابل توجهی تغییر می یابد.
عواملی که بر تصورات معلمان از هویت حرفه ای شان تاثیر گذارند به یک اندازه اهمیت دارند.

جدول ۳٫ بررسی مطالعات در باب داستانهایی که معرف هویت حرفه ای هستند(اقتباس از بیجارد وهمکاران،۲۰۰۴)

نویسنده و سال

هدف مطالعه

تعریف هویت حرفه ای

مفاهیم مرتبط

روش شناسی

یافته های اصلی

بروک^[۷۱] (۱۹۹۴ )

نقل مراحلی که معلم برای رسیدن به هویت حرفه ای پشت سر گذاشته است.

هیچ تعریف صریحی ارائه نشده است ؛ بخشی از هویت حرفه ای فردبوسیله شغل (حرفه) تعریف شده و بخشی بواسطه تعامل خود معلم با آن.

هیچ

یک معلم داستان شخصی خود از رشد به سوی حرفه ای بودن را نقل و منتشر کرده است

لازمه حرفه ای شدن ،گفتگو و یادگیری از تجربه هاست.
حرفه ای بودن در تدریس امری متمایز کننده است اما نباید منجر به بیگانگی افراد حرفه ای از اشخاص غیر متخصص (مانند والدین ) گردد.

کانلی و کلندینین (۱۹۹۹)

نشان دادن پیوند درونی دانش، زمینه و هویت در داستانهای معلمان و مدیران