تعهد سازمانی
کلیه کارکنان در برنامه ریزی استراتژیک شرکت مشارکت داده می شوند.
شرکت با بهره گرفتن از یک مکانیزم خاص انگیزه های مادی کارکنان را برآورده می کند.
شرکت کارکنان را تشویق می کند تا همواره خود را با اهداف جدید شرکت منطبق سازند.
مدیریت ارشد علاقه مند به افزایش پاداش کارکنان (به عنوان یکی از راه های افزایش تعهد سازمانی) می باشد.
تمرکز بر مشتریان
شرکت به صورت منظم جلساتی را با مشتریان کلیدی خود به منظور بهبود روابط فی مابین برگزار می کند.
استراتژی های رقابتی شرکت بگونه ای تدوین شده است که بیشترین ارزش را برای مشتریان قائل است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
نظرسنجی ها جهت شناسایی نیازهای مشتریان به صورت دوره ای انجام می شود.
شرکت همواره تلاش می کند تا ارائه خدمات به مشتریان به بهترین نحو ممکن صورت گیرد.
آموزش ، یادگیری و مشارکت کارکنان
شرکت به صورت مستمر برای کارکنان فرصتهای آموزشی فراهم می کند.
آموزش شامل همه گروه ها (مدیران و کارکنان) می باشد.
در تدوین برنامه های آموزشی، دستیابی کارکنان به مهارت های شغلی مورد نیاز خود در اولویت است.
برگزاری جلسات آموزشی منوط به ارزیابی مداوم بر نتایج آموزش های قبلی می باشد.
شرکت از نوآوری های کارکنان حمایت می کند.
۸-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها :
مهم ترین و اصلی ترین مرحله هر پژوهش دستیابی به پاسخی است که محقق در پی آن بوده است. بنابراین تجزیه و تحلیل اطلاعات هدف نهایی از انجام یک تحقیق را برآورد می کند. در انتخاب آزمون های آماری مناسب، عوامل چندی دخیل اند. از جمله این عوامل می توان به مقیاس داده ها، توزیع نمونه و ماهیت فرضیه اشاره کرد که در هنگام انتخاب و اجرای آزمون، درنظرگرفتن آنها به طور همزمان لازم است. به عنوان مثال، در فرضیات رابطه ای، چنانچه مقیاس داده ها از نوع فاصله ای یا نسبی باشد و همچنین توزیع داده ها نرمال باشد، از آزمون های پارامتریک استفاده می کنیم و در صورت عدم وجود شرایط مذکور از آزمون های ناپارامتریک بهره می گیریم. با توجه به اینکه در این تحقیق تعداد نمونه از ۳۰ عدد بیشتر است، لذا طبق قضیه حد مرکزی، توزیع داده ها نرمال فرض می شود. با این وجود با آزمون های مرتبط، این موضوع درفصل چهار بررسی خواهد شد. به طور کلی روش های مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها را می توان به ۲ دسته کلی زیر تقسیم بندی نمود: آمار توصیفی و آمار استنباطی.
۱-۸-۳ آمار توصیفی
هدف اصلی در آمار توصیفی، طبقه بندی و خلاصه آمارهای مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی مثل سن، جنسیت، سابقه کار و میزان تحصیلات می باشد. علاوه بر این برای درک بهتر از نمودارهای هیستوگرام نیز استفاده شده است.
۲-۸-۳ آمار استنباطی
در این نوع آمار محقق با بهره گرفتن از مقادیر نمونه آماره ها را محاسبه می کند. سپس به کمک تخمین و آزمون های آماری، آماره ها به پارامترهای جامعه نسبت داده می شود. در این بخش از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف، آزمون همبستگی پیرسون و نهایتا مدل معادلات ساختاری برای بررسی فرضیه ها استفاده شده است. در ادامه کلیاتی از آزمون های مطرح شده ذکر می گردد.
۱-۲-۸-۳ آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (آزمون نرمال بودن)
اگر چه طبق قضیه حد مرکزی، برای نمونه های بیش از ۳۰ عدد، توزیع جامعه نرمال فرض می شود، با این وجود بررسی دقیق تر این موضوع به محقق در آزمون های بعدی کمک بیشتری می کند. به طور کلی میتوان گفت که آزمونهای پارامتری، عموما بر میانگین و انحراف معیار استوارند. حال اگر توزیع جامعه نرمال نباشد، نمیتوان استنباط درست از نتایج داشت. برای بررسی توزیع آماری متغیرها از آزمونهای نیکویی- برازش استفاده می شود. آزمون کولوموگراف اسمیرنوف[۱۱۸] به همراه آزمون کای دو جزو آزمونهای نیکویی- برازش هستند. اما با توجه به محدودیتهای آزمون کایدو معمولا برای آزمون نرمال بودن از آزمون کولوموگراف- اسمیرنوف استفاده میشود.
همچنین قبل از بهکارگیری آزمونهای همبستگی، ابتدا باید از نرمال بودن توزیع متغیرهای تحقیق اطمینان حاصل شود. در صورتی که داده های مربوط به مؤلفههای تحقیق نرمال باشند، می توان از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده کرد. برای بررسی نرمال بودن مؤلفههای از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، استفاده میشود که یک نوع آزمون ناپارامتریک است. در صورتی که مقدار آماره معنی داری یا سطح معنی داری ارائه شده توسط این آزمون بیشتر از ۰.۰۵ باشد، فرض صفر آماری(H0) مبنی بر نرمال بودن توزیع متغیر مورد بررسی با اطمینان ۹۵% پذیرفته میشود.
۲-۲-۸-۳ آزمون همبستگی