علی­رغم این که گردشگری ۹ درصد از کل مشاغل ایران برای جوانان دنبال شغل­های رده بالا را به خود اختصاص داده است و اهمیت آن برای دولت روز به روز بیشتر آشکار می­ شود، اما فقط رقم بسیار کمی از ورودی­های سال­های ۲۰۰۵ و ۲۰۰۶ (که در حدود ۲ میلیون نفر بوده است) را به خود جلب کرده است. با این وجود، صنعت گردشگری ایران تحت رگبار مسلسل مسایل منفی و تصویر بد است (که توسط رسانه­های غربی به آن دامن زده می­ شود) و به شدت تحت تأثیر محیط سیاسی کشور و روابط بین­الملل آن قرار گرفته است (یورومانیتور^[۳]، ۲۰۰۷).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
صنعت گردشگری در کشور ما، چه گردشگری داخلی و چه گردشگری بین ­المللی هیچ گاه به توسعه مطلوب دست نیافته است و این امر نتیجه برنامه ­های تدوین شده بوده است. با توجه به غنای منابع گردشگری کشور، علت این امر عمدتاً در اتخاذ اهداف و سیاست­های نادرست و تنگناهای اجتماعی ـ اقتصادی و عدم توسعه ساخت اقتصادی و زیربنایی نهفته است (معصومی، ۱۳۸۷).
با وجود اهمیت بی­بدیل صنعت گردشگری در توسعه و شکوفایی اقتصادی، سیاست­گذاری­های مناسبی در خصوص ارتقای آن در کشورمان صورت نپذیرفته و عمده تلا ش­های مربوط به توسعه صنعت گردشگری در دهه­های اخیر، معطوف به رهیافت­های تشویقی و تبلیغاتی و یا به عبارتی تقاضامحور بوده ­اند. در این راستا بیشتر هدف­گذاری­ها و وضع دستورالعمل­های اجرایی جذب تقاضا را مدنظر قرار داده است؛ در حالی که، چالش­های پیش روی این صنعت، نه تنها استحکام و تداوم بیشتر سیاست­های جانب تقاضا را طلب می­ کند، بلکه سیاست­گذاری ابعاد عرضه و سازماندهی ساختار فعالیت بنگاه­ها را می­طلبد. جمهوری اسلامی ایران با داشتن جاذبه­های گردشگری (تاریخی، مذهبی، طبیعی ) به لحاظ عدم اتخاذ سیاست­های مؤثر در این بخش، هنوز نتوانسته است به سهم مناسب خود در بازار گردشگری جهان دست یابد و این امر سبب شده است تا بسیاری از معضلات اقتصادی ـ اجتماعی کشور که می ­تواند با توسعه گردشگری مرتفع گردد، همچنان پابرجا بماند. لذا ضروری است ضمن برشمردن چالش­های اساسی مترتب بر این صنعت، به بررسی راهکارهای توسعه صنعت گردشگری در ایران، پرداخته شود (نوبخت و پیروز، ۱۳۸۷: ۸). بخشی از چالش­های اصلی صنعت گردشگری ایران، که از طرف عرضه دیده می­ شود، وجود محدودیت­های سفر برای ورود و حضور گردشگران خارجی در این کشور است. مساله اصلی پیش روی پژوهشگر این است که محدودیت­های واقعی پیش روی گردشگران خارجی در ایران کدامند؟
از طرف دیگر، مخارج گردشگران کره ای در سال ۲۰۱۳ بالغ بر ۱۷ میلیارد دلار بوده است و طبق آمار سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری ۸۷۲۷ کره ای در سال ۱۳۹۲ وارد ایران شده اند (www.visitkorea.or.kr & www.wikipedia.com) که رقم نسبتا قابل توجهی می باشد.
از اینرو، این پژوهش به دنبال شناسایی و اولویت­ بندی مجموعه محدودیت­هایی است که میزان رضایت گردشگران خارجی به ایران، به ویژه گردشگران کره­ای را تحت تأثیر قرار می­ دهند.
۳-۱ اهمیت و ضرورت پژوهش
کلید موفقیت بازاریابی در شناخت بازار و تولید محصولات مطلوب و مورد نیاز بازار نهفته است. اول باید دید مردمی که سفر می­ کنند چه کسانی هستند؟ مشخصات و خصوصیات آنها از لحاظ طبقه اجتماعی، سن، جنس و وضعیت ازدواج چیست؟ دوم این که انگیزه آنها از مسافرت چیست؟ چه می­خواهند و به دنبال چه هستند و چرا مسافرت می­ کنند؟ (داس­ویل، ۱۹۹۷، ترجمه اعرابی و ایزدی، ۱۳۷۸: ۴۲). مردم با هدف برآوردن برخی از نیازهای روانشناختی خود به مسافرت مبادرت می­ورزند. با این حال عده­ای از افراد به دلیل برخی محدودیت­ها تمایلی به مسافرت ندارند (ژانگ^[۴]، ۲۰۰۹).
برعکس انگیزه­ ها که به عنوان محرک سفر عمل می­ کنند، در مقابل، محدودیت­ها به عنوان فیلتری برای گردشگری به شمار می­آیند و موجب کاهش تقاضا می­شوند؛ به عبارت دیگر، علی­رغم وجود انگیزه­ های سفر، محدودیت­ها می­توانند مانع مشارکت تصمیم­گیرندگان اصلی سفر باشند (چن و وو، ۲۰۰۹، به نقل از پیج و هال، ۲۰۰۳). از طرف دیگر محدودیت­های درک شده میزان وفاداری گردشگران را نیز تحت تأثیر قرار می­دهد (تائه^[۵]، ۲۰۰۷). مطالعات نشان می­ دهند که بیشتر محدودیت­های تصمیمات سفر با جنسیت، سبک زندگی و ویژگی­های فرهنگی در ارتباط هستند (خان، ۲۰۱۱، به نقل از جکسون^[۶]، ۱۹۹۱).
برخی از محدودیت­ها باعث می­شوند افراد در فعالیت­های گردشگری کمتر از حد مطلوب مشارکت نمایند. نوع دیگری از محدودیت­ها نیز عواملی را شامل می­شوند که منجر به عدم مشارکت در برخی فعالیت­های خاص می­شوند (سیلوا و کوریا^[۷]، ۲۰۰۸). تحقیقات مرتبط با محدودیت­های گردشگری درصدد بررسی عواملی هستند که از نظر محققین و گردشگران ساختار اولویت­ها و ترجیحات سفر، و یا مشارکت و لذت از آن را محدود می­سازند (جکسون، ۲۰۰۰). شناسایی محدودیت­های سفر به درک عوامل اثرگذاری که رفتار گردشگران را شکل می­ دهند، کمک می­ کند. این کار همچنین می ­تواند مقدمه­ای برای شناسایی تفاوت­های موجود میان انتخاب­های بخش­های مختلف گردشگران باشد (کاتیاپورنپانگ و میلر، ۲۰۰۹، به نقل از ساماندال، نانسی و جکوبویچ^[۸]، ۱۹۹۷). از اینرو، شناسایی محدودیت های پیش روی گردشگران و اتخاذ تدابیری در جهت رفع آنها برای هر کشوری که به دنبال توسعه گردشگری خود است، بسیار ضروری می­باشد.
۴-۱ اهداف پژوهش
شناسایی محدودیت­های گردشگران خارجی در ایران
کمک به برنامه­ ریزان، بازاریابان و متولیان گردشگری ایران در جهت اخذ تصمیمات مناسب
شناسایی عوامل اصلی در عدم موفقیت در جذب انبوه گردشگران خارجی
۵-۱ سوالات پژوهش
۱-۵-۱ سوال اصلی
گردشگران خارجی در ایران با چه محدودیت هایی مواجه هستند؟
۲-۵-۱ سوالات فرعی
کدام یک از محدودیت­های شناسایی شده از نظر گردشگران خارجی ورودی به ایران از اولویت بالانری برخوردار هستند؟
کدام متغیر بیشترین محدودیت ها را برای گردشگران ایجاد می­ کند؟
۶-۱ قلمرو پژوهش
۱-۶-۱ قلمرو موضوعی
پژوهش حاضر از نظر موضوعی در زیرمجموعه مباحث علم بازاریابی قرار می­گیرد.
۲-۶-۱ قلمرو مکانی
گردشگران جنوب شرق آسیایی با تاکید بر گردشگران کشور کره جنوبی که حداقل یک شب در یکی از مراکز اقامتی کشور ایران سکونت داشته اند به عنوان جامعه آماری این تحقیق در نظر گرفته شده ­اند.
۳-۶-۱ قلمرو زمانی
بهار ۱۳۹۳
۷-۱ خلاصه­ای از پژوهش­های گذشته
با بررسی مطالعات مربوط به گردشگری بدین نتیجه رسیدیم که صنعت گردشگری با کمبود تحقیقات کاربردی در حوزه «محدودیت­های سفر» به ویژه محدودیت­های پیش روی گردشگران ورودی به یک کشور مواجه بوده است و این مسأله عموماً در کنار متغیرهای دیگری چون رضایت، مشارکت در سفر، وفاداری و… مورد بررسی قرار گرفته است. در ادامه توضیح مختصری درباره برخی از تحقیقات پیشینی که به موضوع محدودیت­های سفر پرداخته­اند، ارائه می­ شود.
هادسون^[۹] (۲۰۰۰) در مقاله­ای با عنوان «بخش­بندی گردشگران بالقوه: محدودیت­ متفاوت بین مردان و زنان» به اندازه ­گیری ادراک شرکت­ کنندگان فعلی و بالقوه اسکی از محدودیت­های «درون فردی»، «میان فردی»، و «ساختاری» پرداخته است. هادسون در این تحقیق به این نتیجه می­رسد که تفاوت بسیار زیادی در سطح محدودیت­های درون فردی میان مردان و زنان وجود دارد. این محدودیت­ها در ۳۰ نوع و در سه سطح درون فردی، میان فردی و ساختاری مورد بررسی قرار گرفته­اند.
تائه (۲۰۰۷) در پایان نامه کارشناسی ارشد خود با عنوان «سلسله مراتب چندگانه محدودیت­های سفر و اوقات فراغت» از منظر طبقه ­بندی به واکاوی طبقه ­بندی ساختار نظری سلسله مراتب چندگانه به منظور درک بهتر از محدودیت­های سفر ادراک شده بر اساس معیارهای اجتماعی و جمعیت­شناختی پرداخته و می­افزاید چگونه وضعیت­های مالی چندگانه و واحد بر روی مشارکت انفرادی در سفر و اوقات فراغت تأثیر می­ گذارد.
از یافته­های این پژوهش این گونه ادراک می­ شود که گروه ­های بی­بهره در مقایسه با گروه ­های ذی­نفع با محدودیت­های عدیده­ای مواجه هستند. همچنین مشکلات و محدودیت­های «حمل و نقل» و محدودیت­های خاصی که برای «نژادها» و «سنین» مختلف وجود دارد و به عنوان محدودیت­های سفر شناخته می­ شود.
سیلوا و کوریا (۲۰۰۷) در مقاله «تسهیل­گرها و محدویت­های مشارکت در سفر: مطالعه موردی جنوب غرب پرتغال» با تحلیل محدودیت­ها و عوامل تسهیل­گر سفر برای ساکنین جنوب غرب پرتغال به این نتیجه رسیدند که عوامل عمده تصمیم ­گیری برای سفر عبارتند از «زمان»، «پول»، «انگیزه» و «وجود همراه برای سفر».
وی ژانگ^[۱۰] (۲۰۰۹) در رساله دکترای خود با عنوان «انگیزه­ ها، محدودیت­ها و تصمیم ­گیری گردشگران خروجی پکن» چنین نتیجه گرفته است که محدودیت­ها و انگیزه­ ها تأثیر مشخصی در مشارکت در سفر ایجاد می­ کنند. وی می­افزاید انتخاب مقصد و جذابیت آن متأثر از میزان محدودیت­ها و انگیزه­ ها است. از عوامل عمده­ای که به عنوان محدودیت در این تحقیق در نظر گرفته شده ­اند می­توان به «مشکلات زبانی»، «نگرانی­های امنیتی»، «وضعیت مالی»، «مهارت ­ها»، و «زمان» اشاره کرد.
کاتیاپورنپانگ و میلر (۲۰۰۹) در مقاله خود تحت عنوان «محدودیت­های اجتماعی ـ جمعیت­شناختی رفتار گردشگری» به تأثیر محدودیت­های اجتماعی ـ جمعیت­شناختی بر روی ابعاد گزینه­ های سفر پرداخته­اند. این دو پژوهشگر چنین نتیجه گرفته­اند که «سن»، «درآمد»، و «مرحله زندگی» تأثیر متقابل و تفاوت عمده­ای بر روی رفتار گردشگر دارند. آنها همچنین اشاره می­ کنند که عوامل اجتماعی و جمعیت­شناختی به اشکال گوناگونی به محدودیت­های سطوح مختلف رفتار گردشگری تأثیر می­گذارند.
کارنیرو و کرامپتون^[۱۱] (۲۰۰۹) در مقاله خود با عنوان «تأثیر درگیری، آشنایی و محدودیت­ها بر جستجوی اطلاعات مقصد» به بررسی تأثیر درگیری، آشنایی و «محدودیت­های ساختاری» بر روی نحوه جستجوی اطلاعات در دو پارک ملی در کشور پرتغال ­پرداخته­اند و بدین نتیجه رسیده ­اند که مشکلات و محدودیت­های «مالی» مردم را تشویق به جستجوی اطلاعات می­ کند، اما محدودیت­های «زمان» و «قابلیت دسترسی» هیچ تأثیری بر روی جستجوی اطلاعات اعمال نمی­کنند.
۸-۱ چارچوب نظری کلی پژوهش
گردشگران ورودی به ایران
محدودیت ها
دین، نگرش و اعتقادات
اضطراب
خانواده و دوستان
جامعه گردشگر
همراهان سفر
توانایی سفر
ادراک و اگاهی از ایران
ویژگی­های گردشگر
موانع و تنگناهای شرعی و قانونی
موانع سیاسی
موانع اقتصادی
موانع اجتماعی، فرهنگی و عرفی
موانع مهارتی
ضعف زیرساخت­ها و کمبود امکانات

۱٫۲۹

کنترل فعال غلت

۰٫۵۰

۷٫۶۳

۱٫۶۸

۰٫۶۲

۰٫۷۱

۱٫۲۸

درصد تغییر

-۹٫۳۰

۱۰٫۰۱

-۷٫۸۹

-۶٫۵۶

-۹٫۹۵

-۱٫۰۷

۴-۳ ارزیابی عملکرد یکپارچه­ساز
در این بخش، برای بررسی دقیق و همه­جانبه عملکرد توأم زیرسیستم­ها تحت نظارت یکپارچه­ساز، پاسخ سیستم شبیه­سازی شده را در شرایط گوناگون و در مانورهای متفاوت بررسی خواهیم کرد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
۴-۳-۱ مانور تغییر مسیر دوگانه روی جاده خشک (۹/۰=μ)
شکل ۴-۲۵، مسیر هدف در مانور تغییر مسیر دوگانه روی سطح خشک و با سرعت اولیه km/h120 و مسیر طی شده خودرو را در دو حالت بدون کنترلر و با کنترلر نشان می­دهد. این شکل نشان می­دهد که در بیشتر لحظات، مسیر مطلوب، بهتر دنبال شده است (اگرچه بیشینه انحراف از مسیر کاهش نیافته است، میانگین آن کاهش یافته است.).
شکل ۴-۲۵ مانور تغییر مسیر دوگانه برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
تأثیر عملکرد سیستم کنترل یکپارچه بر دینامیک چرخش و جانبی خودرو، در شکل­های ۴-۲۶ و ۴-۲۷ بررسی شده است.
با دقت در شکل ۴-۲۶، دیده می­ شود که نرخ چرخش خودروی بدون کنترل در ثانیه ۴، به شدت از مقدار مرجع خود فاصله گرفته، خودرو در وضعیت بیش­فرمانی قرار می­گیرد، در حالی که سیستم کنترل یکپارچه، بیش­فرمانی را به میزان ۵۹% کاهش داده است.
شکل ۴-۲۶ پاسخ دینامیک چرخش برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
به طور مشابه، شکل ۴-۲۷ نشان می­دهد خطای شتاب جانبی و مقدار زاویه لغزش جانبی، به ترتیب ۵۹% و ۳۱% کاهش داشته اند، که حاکی از بهبود قابل ملاحظه پایداری جانبی خودرو می­باشد.
شکل ۴-۲۷ پاسخ دینامیک جانبی برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
در نمودارهای شکل ۴-۲۸ ملاحظه می­ شود که با فعال شدن به موقع سیستم کنترل فعال غلت، زاویه غلت در ثانیه­های ۲، ۴ و ۵ کاهش یافته، ضمن آن که با تسهیم مناسب گشتاور فعال غلت بین محورهای جلو و عقب، انتقال وزن جانبی تنها در محور غیربحرانی (در اینجا، محور عقب) افزایش یافته است.
شکل ۴-۲۸ پاسخ دینامیک غلت برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
با توجه به شکل ۴-۲۹ و جدول ۴-۵ ملاحظه می­ شود که عملکرد کنترل یکپارچه، به علت دخالت سیستم ترمز فعال، موجب ۱۰۷% (معادل km/h 6) افزایش بیشینه افت سرعت نسبت به خودروی بدون کنترل شده است. اما، با مراجعه به جدول ۴-۳ می­بینیم که سیستم ترمز فعال، وقتی خارج از چارچوب هماهنگ­کننده و به تنهایی عمل می­ کند، ۱۶۲% (معادل km/h 12) افت سرعت بیشتر از خودروی بدون کنترل ایجاد می­ کند. بنابراین، می­توان نتیجه گرفت که عملکرد سایر سیستم­ها زیر نظر هماهنگ­کننده ۵۵% (معادل km/h 6) کاهش در افت سرعت خودرو را به همراه داشته است.
شکل ۴-۲۹ پاسخ دینامیک طولی برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
شکل­های ۴-۳۰ و ۴-۳۱، زاویه فرمان، گشتاور چرخ­ها و گشتاور فعال غلت را نشان می­ دهند. با مقایسه این نمودارها با نمودارهای شکل ۴-۳۲، به روشنی مشخص می­ شود که در ثانیه­های دوم و چهارم مانور که راننده به ترتیب مبادرت به تغییر مسیر اول و تغییر مسیر دوم می­نماید، خودرو در خطر ناپایداری جانبی قرار می­گیرد و فعالیت سیستم فرمان فعال کم شده، این سیستم تا حدودی جای خود را به سیستم­های دیفرانسیل و ترمز فعال می­دهد.
شکل ۴-۳۰ نمودار زاویه فرمان و گشتاور چرخ­ها برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
شکل ۴-۳۱ نمودار گشتاور فعال غلت برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
شکل ۴-۳۲ نمودار ضرایب وزنی سیستم­ها برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک
در بخش ۴-۴ به مقایسه کمّی نتایج شبیه­سازی با سیستم کنترل یکپارچه با نتایج شبیه­سازی با هر یک از زیرسیستم­های کنترلی خواهیم پرداخت.
جدول ۴-۵ مقایسه بیشینه خطا با خودروی بدون کنترل برای سیستم کنترل یکپارچه روی سطح خشک

|r-r_target|

شکل ۳-۲۱ تغییرات ضریب تلفات حرارتی (U_L) نسبت به دمای صفحه کلکتور و درجه حرارت محیط ]۳۷[
در مورد صفحات مشخص که تأثیر زیادی در کاهش ضریب انتشار صفحه جاذب دارند، مقدار خیلی کمتری از مقادیر نشان داده شده در دیاگرام را دارد. تولیدکنندگان چنین صفحاتی می‌بایست جوابگوی مقدار کارایی تولیدشان باشند. بیان کلی از راندمان کالکتور را می‌توان به صورت زیر نشان داد :

برای زوایای برخورد کمتر از ۳۵ مقدار τ×α)) لزوماً مقدار ثابت بوده و معادله فوق نسبت به پارامتر / ( ) در صورت ثابت بودن () دارای تغییرات خطی می‌باشد. در طراحی اغلب کلکتورها، درجه حرارت ورودی سیال معلوم می‌باشد. Whillier ]37[ پیشنهاد کرد که با درنظر گرفتن پارامتر اضافی می‌توان از درجه حرارت ورودی سیال به کمک معادلات قبلی بصورت زیر استفاده کرد :

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

که در این معادلات عبارتست از : نسبت گرمای حقیقی تحویلی کالکتور به مقدار گرمایی که صفحه جاذب در درجه حرارت تحویل می‌دهد. این پارامتر ضریب انتقال حرارت کالکتور نامیده می‌شود. بر این اساس می­توان حرارت مفید کسب شده توسط کالکتور را به صورت زیر نوشت ]۴۱[:

نتایج چنین آزمایش­هایی بصورت نمودار شکل ۳-۹ مشخص گردیده است. دراین دیاگرام راندمان (η) در محور عمودی و پارامتر (–) بر روی محور افقی انتخاب شده و در صورتی که درجه حرارت سیال ورودی و محیط برابر باشند مقدار بدست آمده روی محور عمودی برابر τ×α))× می‌باشد.
برای کالکتور نامشخص یک شیشه‌ای با بهره گرفتن از نتایج حاصل از دیاگرام فوق، چنین حاصل می‌شود: مقدار جدا شده روی محور عمودی برابر با ۸۲/۰ و روی محور افقی برابر با ۶۹/۰ .این کالکتور از شیشه شفافی با ضریب عبور ۹۱/ . = τ و ضریب جاذبیت سیاه ۹۷/۰ ساخته شده است. بنابراین مقدار برابر ۹۳/. خواهد بود. با فرض اینکه η و مقدار پارامتر / (–) رابطه خطی داشته باشند همانطور که از دیاگرام مشخص است چون شیب خط برابر ۱۹/۱ = می‌باشد، پس مقدار برابر خواهد بود با ۲۸/۱. نتایج بدست آمده حاصل آزمایشهایی است که در آزمایشگاه ناسا (NASA Lewis Laboratory) در کلیولند انجام گردیده و عواملی مانند سرعت باد و سرعت سیال در اندازه‌گیری راندمان مؤثر بوده‌اند.
۸۲/۰
۶۹/۰

شکل ۳-۹پارامتر (– ) بر‌حسب راندمان (η) ]۳۷[
دیاگرام ۳-۲۲ همچنین مشخص‌کننده میزان راندمان یک گرم‌کننده هوا از نوع دولایه ، بدون فین و صفحه جاذبی به رنگ سیاه می‌باشد. خط ممتد A برای کلکتور یک شیشه مخصوص آب گرم‌کن و خط شکسته B برای کالکتور هوا با شیشه دو لایه منظور شده است. محل تقاطع خط B با محور عمودی به مقدار قابل توجهی کمتر از محل تلاقی خط A با همین محور می‌باشد و علت این است که: ۱)ضریب عبور شیشه دولایه در کالکتور هوا کمتر از مقدار این پارامتر در نوع شیشه یک لایه در کلکتور آب می‌باشد.۲) درحالت B کمتر از A بوده و علت آن کمی ضریب انتقال حرارت بین هوا و فلز جاذب می‌باشد. محل تقاطع خط B با محور افقی بیشتر از خط A در همین محور بوده و علت آن کمتر بودن ضریب تلفات حرارتی رو به بالای نوع B نسبت به نوع A است.
تجربه نشان می‌دهد که زوایای برخورد برای کالکتورهایی­که رو به جنوب قرار گرفته‌اند در طول سال در مقیاس وسیعی تغییر می‌کند.
اگر سطحی را در ۴۰ درجه عرض شمالی با زاویه انحراف ۴۰ درجه و زاویه میل ۴۵/۲۳ σ =در روز اول دی ماه (۲۱دسامبر) درنظر بگیریم مقدار زاویه برخورد ۴ ساعت قبل و ۴ ساعت بعد از ظهر خورشیدی برابر ۷/۶۷ درجه می‌باشد که در روزهای دیگر سال نزدیک به این مقدار باقی خواهد ماند. کل پرتوهای تابیده شده در این شرایط از کمترین مقدار خود یعنی W/m² ۱۴۲ در اول دی ماه تا مقدار نهایی W/m² ۴۴۱ درماه­های دیگر تغییر می کند.
هنگامی‌که میزان تابش کمتر از W/m² ۳۱۵ باشد تلفات کالکتور ممکن است از میزان گرمایی که از خورشید جذب می‌گردد بیشتر شود و این حالت بطور آشکار با درجه حرارت ورودی به کلکتور و محیط تغییرمی‌کند. هنگامی‌که زاویه برخورد از ۳۰ بیشتر می‌شود حاصل τ×α)) تقلیل یافته بنابر‌‌این گرمای جذب شده نیز کاهش می‌یابد و تلفات کالکتور بطور کلی در بعد از ظهر خورشیدی بالا می‌رود و کارآیی آن افت می‌کند.
بنابراین میزان کارآیی کلکتور در طول روز نسبت به عملکرد آن در نزدیکی‌های ظهر کمتر می‌شود.
در آزمایش­هایی که توسط یک آبگرمکن خورشیدی با صفحه جاذب تخت سیاه انجام گردیده است میزان کارآیی در حوالی ظهر ۷۲/ ۰و در طول روز ۵۹/۰ ثبت شده است. همچنین در طول ساعات اولیه بعدازظهر میزان کارآیی نسبت به ساعات اولیه صبح بیشتر می‌باشد و علت آن پایین بودن درجه حرارت محیط در صبح نسبت به بعدازظهر می‌باشد.
۳-۳-۲ تجزیه و تحلیل حرارتی وعملکرد منبع ذخیره آب گرم،هیتر کمکی و تعریف توابع کنترل سیستم]۴۲[
همانطور که در بالا بدان اشاره شد، در این مطالعه، تانک ذخیره آب داغ به صورت تانک آب لایه بندی شده فرض شده است. یک تانک آب لایه بندی شده ( یا چند گره­ای) را می­توان با تقسیم تانک به N گره (قسمت)و نوشتن بقای انرژی برای هر قسمت تانک مدل سازی کرد. رابطه انرژی، انرژی بدست آمده از کالکتور ، انرژی اتلافی داده شده به محیط و انرژی از بین رفته توسط بار را محاسبه می­ کند. نتیجه دسته­ای از N رابطه مختلف است که می ­تواند برای دمای N گره به صورت تابعی از زمان، حل شود.

همّت و تلاش گری
اقبال، مانند دیگر اندیشمندان اسلامی؛ حرکت، تلاش و همّت بلند را لازمۀ زندگی انسان و رسیدن به اهداف والا می داند. به عقیدۀ وی، انسانی که ساکن است و همّت و تلاشی برای بهبود اوضاع ندارد، به مرور زمان به مرگ تدریجی دچار خواهد شد؛ زیرا سکون و درجازدن، با سرشت و فطرت انسانی سازگار نیست. به عقیدۀ وی، عبادت(سجود و دعا) هم نوعی از حرکت و تلاش است. وی در ابیاتی به لزوم حرکت مدام اشاره می کند و این امر را ویژگی زندگی دنیوی و لازمۀ پیشرفت در زندگی می داند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

“اقبال صوفی می گوید:(زمانه با تو نسازد تو با زمانه ستیز!) زمانه یعنی سرنوشت و سرگذشت انسان، زندگی انسان. خود انسان موج است، یک ساحل افتاده نیست و وجودش، بودنش در حرکت کردن است. انسان در عرفان اقبال، که نه تصوّف هندی است و نه فاناتیسم(تعصّب) مذهبی،زمان و زمانه را باید عوض کند(شریعتی، ۱۳۸۴: ۴۶). وی حتّی از حالتی که به برخی از افراد در دیانت، سیاست و اقتصاد، دست می دهد و نیازی به کارهای بیشتر نمی بینند و به همان مرتبه ای که رسیده اند راضی اند، گله می کند و لزوم تلاش و همّت بیشتر را در هر مرحله ای توصیه می کند تا فرد به مرحله ای برسد که با خدای خود متّحد و یا به مقامی روحانی دست یابد. به عبارت دیگر، اقبال معتقد است که حدّ و حدودی برای انسان، به عنوان موجودی ممکن نمی توان در نظر گرفت. اگر انسانی(مسلمانی) به یک حدِّ کمی از درجات انسانی قانع باشد، از همّت پایین او خواهد بود و نه از علل دیگر.

عشق و عاشقی
اقبال معتقد است که عشق و عاشقی از سوی خداوند در انسان نهادینه شده است، و این بر عهدۀ انسان است که این نهادۀ فطری را در وجود خود بیدار کند. مقام عشق(دل و دل دار) نزد اقبال، از مقام حس و عقل والاتر است؛ در راهی که اقبال برای رسیدن به سعادت نشان می دهد هم این نکته وجود دارد. در اشعارش نیز تقدّم ارزشی عشق بر عقل آشکار است؛ در حالی که اقبال بیش از هر عرصه ای، به فلسفیدن پرداخته است، امّا با این اوصاف بدون کمترین پیش فرض و تعصّبی به مسائل می نگرد و در دیدگاه اش به صراحت به محدودیت عقل و علم فلسفه، برای رساندن آدمی به تعالی و مقام خودشناسی، که لازمۀ خداشناسی است اعتراف می کند و ادامۀ راه را بر عهدۀ عشق می گذارد و چنین می سراید:

انسان فطرتاً عاشق خداست، امّا موانع بسیاری سدّ راه شکوفایی اش می شوند. یکی از این موانع، توجّه افراطی به دنیا و زندگی دنیوی و توجّه به استدلال و تعقّل گرایی محض برای رسیدن به سرمنزل مقصود است. وی با نکته بینی خاصّی این نکته را بیان می کند:

در پژوهش دیگری تحت عنوان “بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط کتابداران کتابخانه های دانشکده های فنی دانشگاههای دولتی شهر تهران ” که توسط شیخ شعاعی و علومی بوسیله پرسشنامه ، برروی ۱۶۰ نفر کتابدار در سال ۱۳۸۶ انجام گرفت ، بدین نتیجه رسیدند که عوامل مدل پژوهش، شامل برداشت ذهنی از مفید بودن ، برداشت ذهنی از آسانی استفاده ، نگرش نسبت به استفاده و تصمیم به استفاده از فناوری بر متغیر وابسته استفاده از فناوری اطلاعات تأثیرمی گذارند. (شیخ شعاعی و علومی ؛ ۱۳۸۶ )
تحقیق دیگری نیز تحت عنوان ” بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی بر میزان عملکرد توریسم، مطالعه موردی : آژانس های مسافرتی و جهانگردی استان آذربایجان شرقی” توسط قره بیگلو و شادی دیزجی در سال ۱۳۹۰ با هدف بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی بر میزان عملکرد توریسم در آژانس های مسافرتی و جهانگردی استان آذربایجان شرقی صورت گرفت . در این تحقیق کاربردی که در آن جامعه آماری شامل کلیه موسسات و آژانس های مسافرتی و جهانگردی استان آذربایجان شرقی بود و برای جمع آوری داده از پرسشنامه استفاده گردید ، بدین نتیجه دست یافتند که بین فعالیت های ترفیعی، داد و ستدی، پایگاه اطلاعاتی و عملکرد توریسم رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. (قره بیگلو و شادی؛ ۱۳۹۰)

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در تحقیق یغمایی و شیرازی در سال ۱۳۹۰ تحت عنوان “بررسی تمایل کاربران سیستم اطلاعات بیمارستانی نسبت به استفاده ازاین سیستم براساس مدل اشاعه نوآوری دربیمارستان رازی اهواز” که بر روی ۵۰ نفرازکاربران سیستم اطلاعات بیمارستانی شاغل در بیمارستان رازی اهواز انجام گرفت نشان داده شده که سازگاری عبارت است از میزان برداشت فرد از هماهنگی نوآوری با ارزش های موجود، تجربه های گذشته و نیازهای گیرنده نوآوری . نتایج این پژوهش نشان دهنده تأثیر ویژگی های الگوی انتشار نوآوری بر تمایل به استفاده از سیستم اطلاعات بیمارستانی بود. (یغمایی و شیرازی ؛ ۱۳۹۰ )
تحقیق دیگری نیز تحت عنوان ” پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان بانکهای شهر شیراز” توسط موغلی در سال ۱۳۸۶ انجام گرفت . یافته های پژوهش نشان داد که سهولت استفاده ، مفید بودن و اعتماد مشتریان در پذیرش بانکداری الکترونیک مؤثر است . (موغلی ؛ ۱۳۸۶ )
۲-۴-۲ پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
تئودور سیگرسون Theodor Sigurdsson Kvikne در پایان نامه خود در دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه استاوانگر نروژ تحت عنوان هتل های بین المللی  و رهبری گردشگری در سال ۲۰۱۳ ، به این نتیجه رسید که “اعتماد” و ” امنیت” برای خرید اینترنتی مهم است . (Sigurdsson;2013)
در تحقیقی دیگر تحت عنوان ” نقض اعتماد در تجارت الکترونیکی : نگرانی های مشتری و واکنش ها ” توسط (گولز ، راو ، لی و وارن ؛ ۲۰۰۹ ) نشان داده شد که اعتماد یک عنصر مهم و مؤثر بر رفتار مصرف کننده و تعیین کننده موفقیت پذیرش فن آوری هایی از قبیل تجارت الکترونیک است .
گومرز و همکاران . (Gummerus ; Liljander ; Pura & Van Riel; 2004) در سال ۲۰۰۴، ریبینیک و همکاران( Ribbinik ; Van Riel ; Liljander & Streukens ; 2004) نیز در سال ۲۰۰۴ و همچنین جیونگ وهمکاران(Jiyoung ; Byoungho & Jane ; 2009 ) در سال ۲۰۰۹ ، در تحقیقاتی جداگانه به بررسی عوامل موثر بر اعتماد الکترونیکی از قبیل رضایت الکترونیکی و کیفیت الکترونیکی ( باتوجه به شاخص هایی مانند قابلیت اطمینان، پاسخ دهی ، تحقق نیاز مشتری ، قابلیت استفاده آسان ، امنیت و … ) اشاره کردند .
نتایج مطالعه بوهالیس و زوگ در سال ۲۰۰۷( Buhalis& Zoge ; 2007) در مورد آثار اینترنت بر گردشگری نشان می دهد که استفاده از اینترنت برای بنگاه ها امکان حضور در بازار، بدون نیاز به واسطه ها و از طریق برقراری ارتباط مستقیم با مصرف کننده در هر کجای دنیا را مهیا نموده است و فرصتی مغتنم محسوب می شود . بنگاه ها می توانند با فعالیت در فضای مجازی از مزیت دسترسی به بازارهای بسیار بزرگتر برخوردار شون وبا بهره گیری از صرفه جویی های مقیاس و نیز صرفه جویی درهزینه ی فعالیتهای واسطه ای محصولات خود را با قیمت های رقابتی تر عرضه کنند.
شاه علم و یاسین در سال ۲۰۱۰ نشان دادند که شهرت از عوامل موثر بر اعتماد الکترونیکی بوده و مستقیم بر اعتماد تاثیرگذار است . Shah Alam & Yasin ; 2010))
در تحقیق دیگرکه توسط (رودگرز ، نگش و سوک ؛ ۲۰۰۵) انجام گرفت کیفیت الکترونیکی را به سه بخش کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات تقسیم کردند و نشان دادند که عواملی همچون تعامل و کیفیت وب سایت ها به عنوان مولفه های اصلی کیفیت سیستم اشاره داشته و عوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات عبارت اند از حق انتخاب، سفارشی سازی، اجتماع و در دسترس بودن شبانه روزی وب سایت .
بوهالیس و لی در سال ۲۰۰۶ این مفهوم را بیان کردند که گردشگری الکترونیکی در بر گیرنده ی کلیه ی اجزای کسب و کار از قبیل کسب و کار الکترونیکی، تحقیق وتوسعه ی الکترونیکی، تولید محتوای الکترونیکی و ارائه ی خدمات الکترونیکی در حوزه گردشگری می باشد و به مجموعه ای از پایگاه های اینترنتی و استانداردها و پروتکل های خاص اطلاق می شود که با تولید و بازنشر اطلاعات در ساختارهای مختلف از قبیل متن، عکس و تصویر ، کاتالوگ و بروشور ، پیام های تبلیغاتی و حتی خدماتی از قبیل رزرو هتل و خرید الکترونیکی بلیط معنا می یابد . (; ۲۰۰۶ Li & Buhalis)
دیویس ، باگوزی وارشاو در سال ۱۹۸۹ در پژوهش خود ابتدا به معرفی مدل پذیرش فناوری و تئوری عمل مستدل پرداخته و در ادامه، عوامل مؤثر بر پذیرش و بکارگیری یک نرم افزار واژه پرداز را با بهره گرفتن از مدل پذیرش فناوری در میان ۱۰۷ دانشجو مورد بررسی قرار داده اند. نتایج این پژوهش نشان می دهد برداشت ذهنی دانشجویان از مفیدبودن فناوری مورد استفاده، کاملاً بر تصمیم به استفاده تأثیر داشته است، در حالی که برداشت ذهنی دانشجویان از آسانی استفاده از این فناوری، تأثیر کمتری بر تصمیم به استفاده داشته و در طی زمان نیز نقش آن کمرنگ تر شده است. نتایج این پژوهش، قابلیت کاربرد ساده اما قدرتمند مدلهای تعیین عوامل پذیرش را پیشنهاد کرده است. (دیویس ، باگوزی و وارشاو ؛ ۱۹۸۹)
پن ، سیوو و برووفی ( ۲۰۰۳) در پژوهشی به بررسی تأثیر پنج متغیر مستقل برداشت ذهنی از مفید بودن ، برداشت ذهنی از آسانی استفاده ، نگرش نسبت به استفاده ، هنجار ذهنی و خود باوری در زمینه استفاده از رایانه بر متغیر وابسته استفاده از سیستم وب سی تی^[۱۱۱] (نرم افزاری برای ارائه آموزش آنلاین ) و وجود روابط علّی در بین این متغیرها پرداخته اند. (شیخ شعاعی و علومی ؛ ۱۳۸۶ ) نتایج این پژوهش نشان داد ، مدل پذیرش فناوری در محیط دانشگاهی که این پژوهش در آن انجام شده، قابلیت کاربرد ضعیفی را نشان داده و تنها بعضی از عوامل آن بر پذیرش سیستم مورد بررسی تأثیر داشته اند. بین متغیرهای برداشت ذهنی از مفید بودن، برداشت ذهنی از آسانی استفاده ، و نگرش نسبت به استفاده از سیستم مورد بررسی رابطه علّی پیدا نشده و نگرش دانشجویان نسبت به استفاده از این سیستم و هنجار ذهنی آنها، به عنوان عوامل تعیین کننده استفاده از سیستم مورد بررسی شناسایی شده اند . (Pan , Sivo & Brophy ; 2003)
القحطانی در سال ۲۰۰۱ با هدف بررسی قابلیت کاربرد مدل پذیرش فنآوری در فرهنگ های دیگر غیراز فرهنگ آمریکا وبررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات با کمک این مدل، به پژوهش پرداخته است. نتایج، قابلیت کاربرد این مدل را درانگلستان تأیید کرده و نشان می دهند که در این پژوهش، نگرش های شخصی، برداشت ذهنی از آسانی استفاده، و برداشت ذهنی از مفید بودن، مؤثرترین عوامل در پذیرش فنآوری اطلاعات بوده اند. (;۲۰۰۱ (Al-Gahtani
روز و استراب (۱۹۹۸) با هدف همخوانی مدلهای مربوط به اشاعه فناوری اطلاعات را که در کشورهای توسعه یافته ریشه دارند، با وضعیت کشورهای در حال توسعه، اختصاصا کاربرد مدل پذیرش فناوری را در جهان عرب بررسی کرده اند. نتایج این پژوهش نشان می دهد مدل پذیرش فناوری درجهان عرب نیز همانند کشورهای توسعه یافته دارای اعتبار بوده است. در واقع، در کشورهای عربی نیز تأکید بر عواملی منطقی همچون مفید بودن و آسانی استفاده از یک سیستم جدید، به پذیرش و کاربرد بهتر آن منجر شده است. (Rose & Straub ; 1998)
در پژوهشی دیگر توسط راتناسینگام برای اخذ مدرک دکترا از دانشگاه میسوری آمریکا در سال ۲۰۱۲ تحت عنوان ” شاخص اعتماد مشتری در تصمیم گیری رزرو آنلاین هتل ” ، به نقش اعتماد مشتری در تصمیم گیری های او در انجام استفاده از رزرو آنلاین هتل رسید . Ratnasingam;2012))
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
۳-۱ مقدمه
تحقیق را می توان تجزیه و تحلیل و ثبت عینی و نظام مند مشاهدات کنترل شده تلقی نمود . این روش نظام مند در نهایت به پروراندن قوانین کلی ، اصول ، نظریه ها و همچنین به پیش بینی و یا احتمالاً به کنترل نهایی رویدادها منجر می شود . (خاکی ؛ ۱۳۸۴) تحقیق همچنین عبارت است از کشف واقعیات جدیدی که به ما کمک می کند تا در صدد حل و ارائه راهکارهای مقابله با مشکل موجود برآییم. (سکاران ؛ ۱۳۸۸) دستیابی به هدف تحقیق میسر نخواهد بود ، مگر زمانی که جستجوی شناخت با روش شناسی درست صورت پذیرد. این فصل ناظر بر روش اجرای تحقیق ، پیرامون نیل به هدف بررسی و تعیین ” عوامل موثر بر نگرش و نیت استفاده از فناوری اطلاعات در ارائه خدمات رزرو اینترنتی در صنعت هتل داری استان گیلان ” است. در این فصل فرایند و روش تحقیق ، معرفی جامعه و نمونه آماری ، روش و ابزار جمع آوری داده ها و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات تشریح می گردد.
۳-۲ روش تحقیق
روش تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر نگرش و نیت (قصد) استفاده از فناوری اطلاعات در ارائه خدمات رزرو اینترنتی در صنعت هتل داری استان گیلان می پردازد . بر اساس چگونگی بدست آوردن داده های مورد نظر می توان درزمره ی تحقیقات توصیفی به شمار آورد و چون داده های مورد نظراز طریق نمونه گیری از جامعه ، برای بررسی توزیع ویژگی های جامعه ی آماری انجام می شود، این تحقیق از شاخه ی پیمایشی بوده که به شیوه ی مقطعی صورت می پذیرد. با توجه به جامعه ی آماری این تحقیق که ، کلیه ی گردشگرانی )بالقوه و بالفعل( که قصد اقامت در تمامی هتل های ۴ ستاره^[۱۱۲] و ۵ ستاره^[۱۱۳] سطح استان گیلان را دارند ، می باشد می توان این تحقیق را در زمره تحقیق های میدانی قرار داد .
۳-۳ جامعه و نمونه آماری
جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد ، اجزاء و عوامل مختلف که حداقل در یک صفت با هم مشترک هستند. معمولا هر جامعه آماری دارای ویژگی های گوناگونی است ، ولی پژوهشگر در جستجوی دستیابی به ویژگی های کلی ، عمومی و همه گیر آن می باشد. این ویژگی ها در واقع ، نماد جامعه مورد نظر می باشند و به همین دلیل ، جامعه مزبور را هم از روی آنها می توان شناخت و هم تفاوت آن را نسبت به دیگر جامعه ها برشمرد . (خاکی ؛ ۱۳۸۴) جامعه ی آماری این تحقیق کلیه ی گردشگرانی )بالقوه و بالفعل( که قصد اقامت در تمامی هتل های ۴ ستاره و ۵ ستاره سطح استان گیلان را دارند ، است . سطح تحلیل تحقیق مشتریان هتل ها می باشند . روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس می باشد . ابتدا فهرست تمامی هتل های ۴ و ۵ ستاره استان گیلان بر اساس بررسی های انجام گرفته از سایت های رزرو اینترنتی هتل ها از جمله سایت هتل داری ایران^[۱۱۴] ، سایت جامعه هتلداران استان گیلان ^[۱۱۵] و دیگر سایت های ^[۱۱۶] رزرو اینترنتی هتل ، تهیه شد . فهرست هتل های بدست آمده شامل ۲ هتل ۵ ستاره و ۱۱ هتل ۴ ستاره در سطح ۹ شهرستان استان گیلان می باشد که در جدول ۳-۱ نشان داده شده است .
در این مرحله با نمونه گیری اولیه بر روی تعداد ۳۰ نفر بصورت تصادفی از گردشگران ، با توجه به نوع نمونه گیری ، که غیر احتمالی با جامعه نامحدود در دسترس می باشد ، با قراردادن مقدار بدست آمده از نمونه اولیه در فرمول جامعه نامحدود با سطح خطای ۵ درصد ( سطح اطمینان ۹۵ درصد ) ، جامعه آماری این تحقیق برابر ۳۲۱ بدست آمد . سپس به هر یک از ۱۳ هتل ، ۳۵ پرسشنامه ( جمعا ۴۵۵ پرسشنامه ) ارسال گردید . با احتساب پرسشنامه های برگشتی ( ۳۴۲ پرسشنامه) و کسر پرسشنامه های دارای نقص ، ۳۲۱ پرسشنامه انتخاب گردید.